Как мы решили встроить автонавигатор на сайт, и что из этого получилось

Команда JivoKarta рассказывает о проблеме разделов “Как до нас добраться” и идею встроить автонавигатор на сайт.

К нам часто обращаются компании с желанием перезапустить свой сайт, на которых позже обнаруживается раздел “Как до нас добраться”. По замыслу предыдущих разработчиков этот раздел должен помогать посетителям сайта с легкостью найти дорогу до двери компании со сложным местоположением. Но идеальное решение этой проблемы мы так и не встретили.

Видимо авторы этого видео тоже обратили вниманием на минусы предыдущих вариантов, и попробовали решить эту проблему более креативным способом, показав визуально каждый шаг от метро до двери компании.

Но пообщавшись с компаниями, мы выяснили, что такие схемы и описания маршрутов не помогают посетителям сайта понять, как до них добраться. Поэтому самый задаваемый по телефону вопрос был - «а как до вас добраться?». У некоторых компаний количество таких звонков исчислялось сотнями в неделю.

Проанализировав современные виджеты для сайтов и существующие навигационные технологии, мы разработали свою замену для страницы “Как до нас добраться”. В итоге получился навигатор, встраиваемый на сайт компании с такой же легкостью, как и другие популярные виджеты.

С июля мы начали тестирование виджета на сайтах наших клиентов. За всё время тестирования виджет уменьшил количество звонков с вопросами “как до вас добраться” в среднем на 40%. Что позволило компаниям тратить меньше времени на рутинные объяснения маршрута и сосредоточиться на других процессах.

Так же анализируя метрики мы приятно удивились, что посетители сайта стали реже уходить на другие сайты с картами для построения маршрута до компании. В некоторых случаях это позволило повысить конверсию сайта компании на 20%. Что не может не радовать.