Черный лебедь маркетинга. Часть #9: опыт 100 заказов фрилансерам и 1 эта статья
Цикл статей о том, как развивать уникальный бренд в уникальной сфере в масштабах СНГ без опыта в маркетинге и маркетолога в штате.
Давно ходил около мысли написать на тему работы с фрилансерами.
Знал, что будет полезно. Знал, что вы можете не узнать об этом от других. Знал, что никогда не будет лишним иметь такую статью в сохраненных закладках.
Но что-то должно было, вероятно, произойти. И произошло.
Уже сохранили в Избранное? Не забудьте.
Мощный суперпокупатель
С фрилансерами я работаю с мая 2018 года. На одной из крупных бирж фриланса KWORK.ru у меня даже статус "Мощный суперпокупатель".
Точнее, он у меня уже, вроде, с августа.
На этой Бирже официально у меня прошло примерно 74 заказа (часть были отменены). Работал и с другими Биржами.
Работал и работаю также с фрилансерами "напрямую". И очень их уважаю.
Что дает "статус" на биржах фриланса на самом деле?
Наверное, какую-то лояльность от фрилансеров. Наверное, какой-то интерес к тебе как к заказчику.
Рекомендация №1: не стоит за этим гнаться. Формально в работе с исполнителями не изменится ничего.
Почему KWORK.ru?
Друзья, я пробовал немного Бирж. И не уверен, нужно ли их много, так как лучшие исполнители должны быть представлены на нескольких.
Удобства KWORK.ru, лично по моей пользовательской оценке:
а. Весь прикладной функционал в рамках пользовательских потребностей.
б. Возможность исполнителям предоставить полнокомплектную информацию о себе в приятночитаемом виде;
в. Техническая стабильность ресурса.
г. Техподдержка в порядке. Только положительное впечатление.
д. Приятный интерфейс.
Эх, когда же мне уже будут платить за рекламу. Пиши, хвалю ... Для кого, для чего? :)
Шучу, друзья! Я делаю это для вас. Потому что, если сервис, сообщество, компания или конкретный человек достойны добрых слов, то я не буду держать эти слова до "лучшего предложения" от них.
Рекомендация №2: KWORK.ru.
Знакомство с фрилансерами
Началось всё, как упомянал, в мае этого года.
Первый заказ я сделал еще из Красноярска. Нужно было сделать landing-page для первого проекта.
Цены в Красноярске: 30-50 тыс.руб.
Сроки в Красноярске: 3-5 недель.
В тот день я впервые поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится с такими сроками и ценами.
Затем я разместил на одной из бирж запрос, где описал ровно то, что мне нужно сделать в моем представлении.
Было много автоматических сообщений (видно, что шаблонных - которые писались не лично 'под меня').
И один парень написал мне один в один то, что мне нужно + предложил самую низкую цену.
Я списался с ним напрямую и оплатил предоплату 2 000 руб. Этот парень потом меня 'кинул'. Пусть даже и был на связи какое-то время.
Рекомендация №3: будьте осторожнее с теми, кто 'сладко' пишет ровно то, что вы хотите прочитать/услышать.
Рекомендация №4: не оплачивайте напрямую тем, кого не проидентифицируете в соцсетях или по ФИО.
Заметьте, я не пишу "не работайте напрямую". Но, пока не наберетесь опыта, лучше проявлять осторожность. Дело не в людях. Дело в опыте оценки исполнителя. Хотя, признаюсь, иногда и сам до сих пор просто верю людям на интуиции :)
После той ситуации с первым 'кидаловом' я второй раз поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится. Потому что казалось, что через Биржи как-то дорого (не понимал ценность), а напрямую - рискованно. Я реально тогда чуть не 'потушил' все свои затеи по интернет-проектам. Просто 'перегорел' на какой-то момент. Хотя в сравнении с сегодняшним днем запас денежных средств у меня был гораздо выше. Как же всё относительно :)
Почему фрилансерам выгодно работать напрямую и выгодно ли это заказчикам
Давайте на примере KWORK.ru, друзья.
Исполнители платят Бирже около 20%. Заказчик (лично в моем случае) платит около 5% при пополнении счета Биржи с банковской карты. Все способы платежей, признаюсь, не изучал.
Теоретически, работая напрямую, Заказчик может сторговаться на более низкий тариф и на какие-то 'гибкие' схемы работы.
3 вопроса, которые нужно задать себе перед работой с фрилансерами напрямую
1. Доверие. Вы точно знаете, что это за человек?
Рекомендация №5: если по каким-то причинам исполнитель не дает информацию о своих аккаунтах в соцсетях (или есть риск их фейковости), то просто пробуйте набирать в поисковиках его ник с биржи.
Конкретно в случае с моим опытом 'кидалова' на 2 000 руб. мне удалось по нику найти отзывы в интернете, что тот парень мошенник. Но, к сожалению, было уже поздно.
2. Отношение к срокам. Уверены ли вы в его пунктуальности и дисциплине?
У меня нет точной статистики по уровню ответственности к срокам фрилансеров при работе на Биржах или напрямую. Но правда в том, что на Биржах сроки контролируются. А при работе напрямую всё происходит 'на совесть'.
В моем случае опыт со сроками при работе с исполнителями напрямую всё равно становился плачевным.
К тому же, на Биржах фрилансеры более ответственны из-за наличия там отзывов и оценок.
3. Отзывы и оценки. Устраивают ли вас отзывы и оценки по исполнителю (в сравнении с другими)?
Отзывы и оценки - это репутация фрилансера. На Бирже это важно для них. Кто-то даже для наработки портфолио с отзывами специально работает через Биржи. К слову, часть отзывов может быть фейковыми. Давайте к этому тоже относиться с полной трезвостью, друзья.
Если ответы на 3 вопроса выше положительные, то напрямую можно пробовать. Но лучше подумать еще раз. Особенно пока нет опыта.
Как начинать общение
В теории, можно сразу создавать заказ, если описание Кворка (это заказ номиналом 500 руб.) вас устраивает. Кстати, не забудьте сверить необходимость дополнительных опций к заказу.
Рекомендация №6: внимательно сверяйте, что входит в номинальную стоимость. Любые вопросы согласований крайне рекомендую обсуждать (или дублировать) в переписке.
Рекомендация №7: сначала напишите исполнителю (не создавая заказ) и согласуйте все технические нюансы (включая ТЗ, сроки и цены). Не забудьте уточнить, готов ли исполнитель приступить к заказу в ближайшее время.
Главное в общении
Для большинства исполнителей главное - это ваше ТЗ.
Рекомендация №8: потратьте хотя бы 30-60 минут времени и сделайте ТЗ осознанно и качественно. Будьте уверены, это окупится, с точки зрения вложения времени и энергии.
Рекомендация №9: лучше, друзья, пишите поменьше сразу о себе, проекте и задании. Опишите основную суть того, что необходимо сделать и ждите вопросов. Люди разные, и уровень понимания у всех тоже разный. Кому-то нужно очень подробно будет всё рассказать, кому-то коротко. Кому-то удобно будет пообщаться устно.
Общение за приделами Биржи
Можно. Даже иногда нужно.
Биржи нужны, чтобы технически 'прогонять' через них заказы. Если для понимания нужно созвониться или початиться в телеграме/whatsapp, то не вопрос - делайте.
Рекомендация №10: обсуждайте заказ до полного понимания с обеих сторон.
Главная рекомендация
Рекомендация №11: не бойтесь фрилансеров и не забывайте проявлять им благодарность, если они и правда молодцы.
Кстати, на KWORK.ru возможна доплата фрилансерам в виде бонусов. Им это очень приятно.
Но и хороших искренних слов в комментариях к заказам часто вполне достаточно :)
Бонус
Рекомендация №12: если есть какие-то вопросы по теме работы с фрилансерами или темам других моих публикаций, пишите мне в личку в ВК. Обычно отвечаю в течение 48 часов. Точно не игнорирую (если не боты и спам).
Наиболее полезен я в генерации идей и мотивации людей на решительные действия.
Если хотите обсудить идеи для бизнеса (как нового, так и действующего), если вам нужны креативные нешаблонные фишки для проектов, если нужны интересные идеи для текстов, я ваш. В согласованное время. Бесплатно. При одном условии. Ваши проекты должны нести ценность людям, и этой идеей должны быть заражены вы лично.
Делиться и быть полезным сегодня - это моя жизненная позиция. Вроде, другие моему участию на пути развития их и их проектов не жаловались.
p.s. На VC.ru последнее время пишу редко. Делюсь с людьми своим опытом я больше всего на своем телеграм-канале. Это канал, где я по средам выкладываю свои авторские бизнес-идеи; рассказываю в выделенные дни, как я пришел к тому, что написал 101 бизнес-идею за 21 день, а также просто делюсь инсайтами из своего мира, опыта и жизни в Москве.
Описание ежедневных рубрик канала в закрепленном сообщении там (вверху).