Черный лебедь маркетинга. Часть #9: опыт 100 заказов фрилансерам и 1 эта статья

Цикл статей о том, как развивать уникальный бренд в уникальной сфере в масштабах СНГ без опыта в маркетинге и маркетолога в штате.

Давно ходил около мысли написать на тему работы с фрилансерами.

Знал, что будет полезно. Знал, что вы можете не узнать об этом от других. Знал, что никогда не будет лишним иметь такую статью в сохраненных закладках.

Но что-то должно было, вероятно, произойти. И произошло.

Уже сохранили в Избранное? Не забудьте.

С фрилансерами я работаю с мая 2018 года. На одной из крупных бирж фриланса KWORK.ru у меня даже статус "Мощный суперпокупатель".

Точнее, он у меня уже, вроде, с августа.

На этой Бирже официально у меня прошло примерно 74 заказа (часть были отменены). Работал и с другими Биржами.

Работал и работаю также с фрилансерами "напрямую". И очень их уважаю.

Что дает "статус" на биржах фриланса на самом деле?

Наверное, какую-то лояльность от фрилансеров. Наверное, какой-то интерес к тебе как к заказчику.

Рекомендация №1: не стоит за этим гнаться. Формально в работе с исполнителями не изменится ничего.

Почему KWORK.ru?

Друзья, я пробовал немного Бирж. И не уверен, нужно ли их много, так как лучшие исполнители должны быть представлены на нескольких.

Удобства KWORK.ru, лично по моей пользовательской оценке:

а. Весь прикладной функционал в рамках пользовательских потребностей.

б. Возможность исполнителям предоставить полнокомплектную информацию о себе в приятночитаемом виде;

в. Техническая стабильность ресурса.

г. Техподдержка в порядке. Только положительное впечатление.

д. Приятный интерфейс.

Эх, когда же мне уже будут платить за рекламу. Пиши, хвалю ... Для кого, для чего? :)

Шучу, друзья! Я делаю это для вас. Потому что, если сервис, сообщество, компания или конкретный человек достойны добрых слов, то я не буду держать эти слова до "лучшего предложения" от них.

Рекомендация №2: KWORK.ru.

Началось всё, как упомянал, в мае этого года.

Первый заказ я сделал еще из Красноярска. Нужно было сделать landing-page для первого проекта.

Цены в Красноярске: 30-50 тыс.руб.

Сроки в Красноярске: 3-5 недель.

В тот день я впервые поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится с такими сроками и ценами.

Затем я разместил на одной из бирж запрос, где описал ровно то, что мне нужно сделать в моем представлении.

Было много автоматических сообщений (видно, что шаблонных - которые писались не лично 'под меня').

И один парень написал мне один в один то, что мне нужно + предложил самую низкую цену.

Я списался с ним напрямую и оплатил предоплату 2 000 руб. Этот парень потом меня 'кинул'. Пусть даже и был на связи какое-то время.

Рекомендация №3: будьте осторожнее с теми, кто 'сладко' пишет ровно то, что вы хотите прочитать/услышать.

Рекомендация №4: не оплачивайте напрямую тем, кого не проидентифицируете в соцсетях или по ФИО.

Заметьте, я не пишу "не работайте напрямую". Но, пока не наберетесь опыта, лучше проявлять осторожность. Дело не в людях. Дело в опыте оценки исполнителя. Хотя, признаюсь, иногда и сам до сих пор просто верю людям на интуиции :)

После той ситуации с первым 'кидаловом' я второй раз поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится. Потому что казалось, что через Биржи как-то дорого (не понимал ценность), а напрямую - рискованно. Я реально тогда чуть не 'потушил' все свои затеи по интернет-проектам. Просто 'перегорел' на какой-то момент. Хотя в сравнении с сегодняшним днем запас денежных средств у меня был гораздо выше. Как же всё относительно :)

Давайте на примере KWORK.ru, друзья.

Исполнители платят Бирже около 20%. Заказчик (лично в моем случае) платит около 5% при пополнении счета Биржи с банковской карты. Все способы платежей, признаюсь, не изучал.

Теоретически, работая напрямую, Заказчик может сторговаться на более низкий тариф и на какие-то 'гибкие' схемы работы.

1. Доверие. Вы точно знаете, что это за человек?

Рекомендация №5: если по каким-то причинам исполнитель не дает информацию о своих аккаунтах в соцсетях (или есть риск их фейковости), то просто пробуйте набирать в поисковиках его ник с биржи.

Конкретно в случае с моим опытом 'кидалова' на 2 000 руб. мне удалось по нику найти отзывы в интернете, что тот парень мошенник. Но, к сожалению, было уже поздно.

2. Отношение к срокам. Уверены ли вы в его пунктуальности и дисциплине?

У меня нет точной статистики по уровню ответственности к срокам фрилансеров при работе на Биржах или напрямую. Но правда в том, что на Биржах сроки контролируются. А при работе напрямую всё происходит 'на совесть'.

В моем случае опыт со сроками при работе с исполнителями напрямую всё равно становился плачевным.

К тому же, на Биржах фрилансеры более ответственны из-за наличия там отзывов и оценок.

3. Отзывы и оценки. Устраивают ли вас отзывы и оценки по исполнителю (в сравнении с другими)?

Отзывы и оценки - это репутация фрилансера. На Бирже это важно для них. Кто-то даже для наработки портфолио с отзывами специально работает через Биржи. К слову, часть отзывов может быть фейковыми. Давайте к этому тоже относиться с полной трезвостью, друзья.

Если ответы на 3 вопроса выше положительные, то напрямую можно пробовать. Но лучше подумать еще раз. Особенно пока нет опыта.

В теории, можно сразу создавать заказ, если описание Кворка (это заказ номиналом 500 руб.) вас устраивает. Кстати, не забудьте сверить необходимость дополнительных опций к заказу.

Рекомендация №6: внимательно сверяйте, что входит в номинальную стоимость. Любые вопросы согласований крайне рекомендую обсуждать (или дублировать) в переписке.

Рекомендация №7: сначала напишите исполнителю (не создавая заказ) и согласуйте все технические нюансы (включая ТЗ, сроки и цены). Не забудьте уточнить, готов ли исполнитель приступить к заказу в ближайшее время.

Для большинства исполнителей главное - это ваше ТЗ.

Рекомендация №8: потратьте хотя бы 30-60 минут времени и сделайте ТЗ осознанно и качественно. Будьте уверены, это окупится, с точки зрения вложения времени и энергии.

Рекомендация №9: лучше, друзья, пишите поменьше сразу о себе, проекте и задании. Опишите основную суть того, что необходимо сделать и ждите вопросов. Люди разные, и уровень понимания у всех тоже разный. Кому-то нужно очень подробно будет всё рассказать, кому-то коротко. Кому-то удобно будет пообщаться устно.

Можно. Даже иногда нужно.

Биржи нужны, чтобы технически 'прогонять' через них заказы. Если для понимания нужно созвониться или початиться в телеграме/whatsapp, то не вопрос - делайте.

Рекомендация №10: обсуждайте заказ до полного понимания с обеих сторон.

Рекомендация №11: не бойтесь фрилансеров и не забывайте проявлять им благодарность, если они и правда молодцы.

Кстати, на KWORK.ru возможна доплата фрилансерам в виде бонусов. Им это очень приятно.

Но и хороших искренних слов в комментариях к заказам часто вполне достаточно :)

Рекомендация №12: если есть какие-то вопросы по теме работы с фрилансерами или темам других моих публикаций, пишите мне в личку в ВК. Обычно отвечаю в течение 48 часов. Точно не игнорирую (если не боты и спам).

Наиболее полезен я в генерации идей и мотивации людей на решительные действия.

Если хотите обсудить идеи для бизнеса (как нового, так и действующего), если вам нужны креативные нешаблонные фишки для проектов, если нужны интересные идеи для текстов, я ваш. В согласованное время. Бесплатно. При одном условии. Ваши проекты должны нести ценность людям, и этой идеей должны быть заражены вы лично.

Делиться и быть полезным сегодня - это моя жизненная позиция. Вроде, другие моему участию на пути развития их и их проектов не жаловались.

p.s. На VC.ru последнее время пишу редко. Делюсь с людьми своим опытом я больше всего на своем телеграм-канале. Это канал, где я по средам выкладываю свои авторские бизнес-идеи; рассказываю в выделенные дни, как я пришел к тому, что написал 101 бизнес-идею за 21 день, а также просто делюсь инсайтами из своего мира, опыта и жизни в Москве.

Описание ежедневных рубрик канала в закрепленном сообщении там (вверху).