Delivery club покрывает сборщиков заказов

С недавних пор стал заказывать продукты с экспресс-доставкой от Delivery Club, поскольку это стало выгоднее и быстрее, нежели у Сбермаркет. Каждый раз проставляю пометку, что обязателен звонок при отсутствии какой-либо позиции или есть претензии по качеству товара. Всегда вроде бы с этим проблем не было. Тем не менее в последние пару недель каждый раз сталкиваюсь с проблемами при заказе в магазине Магнит. Сборщики перестали звонить и просто убирают товар из заказа без согласования со мной.

Иногда получается не критично. Один же раз не доставили хлеб, отменили и не удосужились позвонить, чтобы тупо любой другой хлеб положить. Ведь зачем мне колбаса без хлеба, Карл?

Поддержка Delivery Club работает из рук вон плохо. Постоянно читаю стандартные фразы, мол, мы накажем сборщика, проведём работу. Иииии, естественно, ничего не происходит. Из чего я делаю вывод, что слова поддержки, обычные отписки по скрипту. В предоставлении компенсации/промокода отказывают, забирать обратно заказы отказываются, а я узнаю каждый раз о том, что состав заказа изменился только после распаковки заказа дома.

Кто-нибудь ещё сталкивался с подобной проблемой и как быть, чтобы ситуация исправилась?