Как создать воронку продаж с помощью бота в Telegram

Автоворонка — это стратегия коммуникации с клиентом, цель которой постепенное превращение посетителей в покупателей. А «авто» она называется, потому что работает автоматически, через рассылки и иные инструменты. Также создаются и используются автоворонки для удержания клиентов, дополнительных и повторных продаж, повышения среднего чека.

Как это выглядит на практике? Если говорить об автоворонке простыми словами, то вкратце так: начав с вами взаимодействие, потенциальный клиент получает подогревающую цепочку писем, полезных материалов, настроенную под конкретно его потребности. При чем, цепочку писем потенциальный клиент получает по тому каналу коммуникации, который удобен именно ему, так как автоворонки в мессенджерах могут подключаться на все мессенджеры и электронную почту. Клиенту нужно только выбрать какой канал ему предпочтителен.

В процессе знакомства с вами он дозревает до покупки. По сути, грамотно настроенная авто воронка продаж работает как хороший продажник. Общается с клиентом, выявляет его потребности, подбирает решение именно под них и приводит к сделке. И все это в автоматическом режиме.

Хотите донести всю пользу, выгоду и смысл вашего товара или услуги до потенциального клиента, в этом большую роль сыграет разработка автоворонок. Данный инструмент хорошо работает с потенциальными клиентами как на стадии формирования спроса, так и при уже со сформированным. Автоворонки продаж в мессенджерах сегодня представляют передовой инструмент в маркетинге, способный вдохнуть свежие силы в продвижение многих бизнесов. Воронки продаж в мессенджерах обладают намного большей конверсией чем email-маркетинг и являются серьезным подспорьем и помощниками для продавцов товаров и услуг.

Давайте рассмотрим ситуацию когда спрос сформирован. Цикл «созревания» потенциального клиента до сделки в любой компании и отрасли можно разделить на три этапа:

Когда потенциальный клиент только знакомиться с вашей компанией, первое, что ему важно — это быстро понять, чем вы занимаетесь и сможете ли вы удовлетворить его потребность, есть ли в вашем ассортименте товар или услуга, которые ему нужны. Проще говоря есть ли у вас то, что ему нужно и по тем критериям оценки, которые ему важны.

В автоворонке можно заранее разместить весь необходимый контент (текст, картинки, видео, презентации и т.д.), который будет давать понимание потенциальному клиенту о вашей деятельности и продуктах. Таким образом, каждому клиенту будет выводиться контент, основанный на источнике его захода и цели визита. Все это создается, помещается в автоворонку заранее и ждет своей активации. Здесь начинается диалог между вами и потенциальным клиентом.

Когда потенциальный клиент понимает, что вы продаете те услуги или товары, которые ему нужны, перед ним встает вопрос доверия: «Можно ли им доверять? Не переплачу ли я? А качество хорошее? А какие гарантии?» и т.д. Предсказывая все эти сомнения, опять же заранее размещая нужный контент, вы формируете доверие у потенциального клиента к вам. Отзывы, обзоры, гарантии и массу всего того, что позволит сделать выбор в вашу пользу можно разместить в автоворонке.

Здесь после формирования доверия рождается интерес — стадия, на которой потенциальный клиент совершает покупку, заключает сделку.

На этой стадии вам нужно только вовремя отреагировать на интерес к покупке и закрыть сделку. Причем для потенциального клиента это очень удобно ему нужно только нажать на кнопку «заказать» или «купить», и его желание попадет в отдел продаж, где уже ваши менеджеры закроют сделку.

Читайте также: Увеличиваем конверсию с помощью рассылки в Telegram

Автопрогревающая воронка - коммуникация, которая осуществляется с помощью чат-бота, где мы можем собирать подписчиков на полезный контент и дополнительно прогревать помимо других соц. сетей.

Аудитория, которая переходит первый раз по рекламе - холодная. Чтобы прогреть её и привести к целевому результату, необходимо вести пользователя по пути, на котором последовательно идёт нужный контент.

Чат-бот — это программа, которая может являться частью автоворонки. Представляет собой заранее настроенные варианты ответов на входящие запросы пользователя. Работает чат-бот в мессенджерах, соцсетях, онлайн-чатах.

Пример чат-ботов: пользователь пишет в чат компании, чат-бот предлагает ему ряд опций на выбор — ознакомиться с преимуществами товара, заказать сразу, или выбрать комплектацию. Вариантов ответных сообщений у бота масса, зависят они от особенностей бизнеса и взаимодействия с клиентом. Цепочка общения может быть сколь угодно подробной. Зависит она обычно от сложности и количества параметров самого продукта или услуги. Все это представляет собой определенную воронку продаж чат бота.

Зачем же так усложнять?

Дело в том, что грамотно настроенные инструменты автоворонки — способны увеличить конверсию в несколько раз.

Разберемся, как это происходит, и каких принципов придерживаться, чтобы увеличить прибыль с помощью создания автоворонок и чат-ботов. Или как еще их называют — туннелей продаж.

Копируем токен и вставляем в конструктор, чтобы привязать:

Выходит вот такое окно после добавления бота, заходим во вкладку "Конструктор"

Повторяюсь, что урок мне клиент ещё не предоставил, поэтому просто текст, главное уловить суть.Также вы можете использовать этот бот и дальше. ЗАпланировать новые сценарии. Приглашать на вебинары, оставлять разные ссылки с источниками, давать бонусы или же продавать какой-либо гайд по низкой цене. Аудитория, которая сохраняется в боте - отличная база для прогрева и будущих продаж.