Антиреклама авито доставки или как лишиться денег и товара сразу

Продала через авито доставку не дешевую вещь (33000р), покупатель получил посылку, забрал ее, и вот долгожданная функция получить оплату. Внесла данные по карте, деньги поступили, и все бы ничего, да вот только спустя 6 часов Авито списывает эту сумму с моей карты без всякого предупреждения и подтверждения операции. Многочисленные писульки в службу поддержки ни к чему не приводят, только шаблонные отписки, по телефону 88006000001 не дозвониться, голосовая служба поддержки у них не функционирует уже давно! Звонила в поддержку банка, там объяснили это списание как отмену транзакции, и посоветовали при бездействии авито, подать на эту контору заявление в полицию.

С момента списания денежных средств прошло уже 9 дней, начинаю подглядывать в сторону "участка".

Ребята, Кто-нибудь подавал заявления в такой же ситуации?