Авито присваивает себе деньги

Добрый день, мой аккаунт авито заблокировали без объяснения причин. При обращении на почту службы поддержки пришла стандартная отписка, ничем не помогли. Написали, что мои предложения вводят в заблуждение пользователей. Возможно, это из-за последних двух продаж, где сделала покупателю скидки. Разве это является нарушением правил? На этой площадке ведь даже отдают вещи в дар. Покупатель сторговался, я уступила.

Дело еще в том, что у меня были отправлены заказы покупателям- это личные вещи, за которые мне должна быть переведена оплата, а так же я оплатила покупки. Теперь не могу зайти в аккаунт, а деньги зарезервированы на счету у авито.