"Выбор автосервиса, как правило, диктуется привычкой заехать к знакомому мастеру. При этом в архаичном рынке автомобильного ремонта невозможно понять, насколько хорошо этот мастер справляется." - прямое противоречие прям в презентации... Что это у вас такой знакомый о работе которого вы ничего не знаете???