Банкомат Альфа не зачислил сумму после успешного проведения операции, но именно здесь альфа банк помог решить проблему
9.10.22 как обычно положила деньги на счёт через банкомат по карте. В первые раз банкомат не распознал купюры, я повторно после открытия их распрямила и положила в купюроприемник в течение одной операции. Далее банкомат их посчитал и выдал на экране сумма 30000 «зачислить», я конечно же нажала зачислить, но деньги на счёт не поступили.
По факту обнаружения отсутствия денежных средств на счету было зафиксировано обращение в банк. Где сказали, что видят попытку зачисления и сама сказали с какого номера банкомата. После обращения в банк и расследования пришел ответ что излишка не обнаружено купюры были возвращены. Потом я написала здесь пост и мне помогли решить проблему после 2 отказов в банке. Большое спасибо представителям банка на данном сайте #альфабанк #ошибкаальфы
Дарья, деньги зачислим сегодня в течение нескольких часов 🙌
Извините за долгое решение вопроса.
Я однажды столкнулась с подобной ситуацией в втб. Подхожу к банкомату, а там деньги в купюроприемнике, а вокруг никого нет. Иду к сотруднику и рассказываю об этом. Меня попросили написать заявление, что я нашла деньги. Потом они посмотрели по транзакциям банкомата и сказали, что видят кто последний взаимодействовал с банкоматом и сказали, что свяжутся с ним. Чем история закончилась не знаю, надеюсь денежки вернулись к своему владельцу.😉
Хорошо, что есть такие порядочные люди, как Вы. В моём случае мне не повезло
Комментарий недоступен
У альфа банкомата чек выйдет если нажать при начале операции кнопку «выдать чек» в ином случае он не выходит. Кстати кнопка небольшая размещена внизу и не особо приметная. Плюс за столько лет пользования картой это впервые. К тому же считаю что все-таки банк должен отслеживать и стараться минимизировать такие ситуации посколько это его услуга.
Бывает, ждите инкассации
Банк уже дал ответ, что по итогам проверки не нашли в банкомате сумму, соответствующую обращению. И якобы деньги вернулись