Офис как сервис, трансформация формата коворкингов на российском рынке

В современном информационном обществе все меняется очень быстро. У нас на глазах создаются, трансформируются и умирают многочисленные технологии и сервисы, оставляя после себя приятные бонусы. Например, подходящая к концу эра стартапов прочно ассоциируется у людей с таким форматом офиса, как коворкинг. Недавний бум компаний «с короткой операционной деятельностью» помог коворкингам обрести популярность и прочно закрепиться на рынке. Но то, что из себя представляют российские коворкинги сегодня совсем не то, что было когда-то создано в Америке.

В далеком 1999 году программист Бернард Ковен сформулировал главный принцип коворкинга: «работать вместе на равных». Гейм-дизайнер хотел избавиться от иерархии в корпоративной среде, устраивая для компаний тренинги, которые включали совместное обсуждение рабочих задач для более эффективного их решения. Эти мозговые штурмы и назывались коворкингами, от английского «co-working» - совместная работа. В том же году в Нью-Йорке открылась студия 42 West 24, где отдельным лицам или командам предлагалось арендовать столы для работы.

Идея совместного использования офиса оказалась особенно востребованной в Америке после кризиса 2001 года. Тогда у специалистов, оставшихся без работы после банкротства компаний, появилась необходимость в рабочем пространстве для фриланса.

Первый коворкинг современного вида открыл программист Брэд Ньюберг в Сан-Франциско в 2005 году. Его компания предлагала от 5 до 8 столов два дня в неделю, бесплатный Wi-Fi, а также совместные обеды, перерывы на медитацию, массажи и строгое закрытие в 15:45. Уже через год коворкинги стали известными и популярными, похожие по формату заведения открылись в Лондоне и Германии.

Молодежь Америки и Европы не склонна к быстрому определению сферы своей деятельности. Им присуще искать свой путь и обучаться чему-то новому так долго, как это возможно. Это провоцирует владельцев коворкингов создавать больше новых форматов для жадных до новинок молодых умов. Сейчас существуют тематические, детские, хипстерские, с выборным управляющим, даже плавающие коворкинги. Не так давно появилась система коливингов – предоставление не только рабочего, но и жилого пространства, в том же здании или где-то недалеко. Небольшая личная территория и открытые для общего пользования кухня, гостиная и столовая.

Наряду с всевозможными модернизациями, традиционный коворкинг все также процветает. Открытое пространство с большим количеством рабочих мест любых форматов, где можно арендовать только стол и розетку или целый «стеклянный» team-офис. Посетители полностью самостоятельны, никакого обслуживающего персонала, все необходимое в открытом доступе.

В современных коворкингах в Европе довольно шумно, на первый взгляд кажется, что ты попал в огромный мол. Каждый резидент имеет карточку, которую он использует для входа в коворкинг, аренды того или иного рабочего места (будь то диван и розетка или переговорная комната). Среди обслуживающего персонала - охрана на входе в здание, все остальные услуги автоматизированы.

Однако для российского менталитета подобный формат - слишком открытый и непривычный.

По данным Global Coworking Survey, к концу 2017 года, по всей Европе насчитывалось около трех тысяч коворкингов, чуть меньше – примерно 2500 – в Северной Америке. Сейчас в Нью-Йорке стоит шестнадцатиэтажное здание коворкинга, рассчитанное на четыре тысячи резидентов.

Первый коворкинг в нашей стране появился в Екатеринбурге в 2008 году, но, к сожалению, не пережил кризиса 2009 года и закрылся. Следом коворкинги распространились по другим городам, и к началу 2017 года в России было зарегистрировано три сотни офисов такого формата, из которых 100 – в Москве.

Но наш менталитет внес свои коррективы в систему совместной работы, поэтому российские коворкинги существенно отличаются от западных. Сама идея общего пространства пострадала из-за того, что российским предпринимателям удобнее работать поодиночке. Так что открытая планировка сменилась закрытой, чтобы создать комфорт посетителям, которые большие помещения не очень-то жалуют.

Если западные коворкинги похожи на улей с тихим жужжанием и вечным обсуждением чего-либо, то нашим бизнесменам важно отсутствие лишнего шума. Они не любят «быть услышанными» и предпочитают приватность, поэтому владельцам коворкингов приходится подстраиваться.

Как уже написано выше, в западных коворкингах нет обсуживающего персонала. Все нужно решать самостоятельно. В России же коворкинги трансформируются в сервисные офисы, где действует система «все включено». Это новый, истинно русский формат. Нашим предпринимателям необходимо наличие ресепшна, администратора, IT-специалистов и другого персонала, чтобы не отвлекаться от работы и быть уверенным в том, что возникшие проблемы решат компетентные люди. Нам важно получить не только место для работы, а еще и дополнительный пакет услуг: чай, кофе, переговорные, техническая поддержка и тому подобное. И обязательно заранее знать бюджет за все опции, не платить отдельно и не доплачивать в процессе пользования. Поэтому классический коворкинг в России активно эволюционирует в эту сторону. Нашему бизнесу очень важна премиальность, которая многое решает в переговорах и в позиционировании компании. И которую сервисные офисы могут с легкостью обеспечить.

Коворкинги в России хоть и отличаются от западного формата, но остаются столь же востребованными. Сейчас Москва насчитывает 111 гибких офисных пространств и порядка 10 операторов. Аналитики прогнозируют, что по итогам 2018 года объем предложения коворкингов в столице вырастет на 64%. Международный оператор WeWork оценивает экономию при аренде офиса в коворкинге в 25%. В России этот показатель может достичь 40%, а на первоначальных этапах даже 80%. По сути, коворкинги в нашей стране перестают быть просто квадратными метрами для аренды. Сервис офисы развиваются, переходят в разряд услуг, превращаются в настоящий тренд. Как car sharing – сел и поехал, только сервис офис – пришел и работаешь.