Пол дня с поддержкой Сбербанка и вытрепанные нервы

Вроде мелочь, но она создала массу сложностей. Скорей всего не все поймут, но всё же...

Предыстория. Мне необходимо ежедневно переводить деньги на школьную карту на питание ребёнка, поэтому я сделала шаблон ещё 2 года назад и благополучно им пользовалась. Оплачивать можно только со Сбербанка, т.к. есть свои особенности, как и с ежедневной оплатой. Кто знаком с этим, поймёт.

Захожу сегодня в Сбербанк, а шаблона нет. 🤔 Пишу в чат, оператор предлагает обновить приложение, обновляю. После приходится заново заходить в приложение по карте, что я и делаю. Шаблон всё равно не появился, пропала фотография, а в истории платежей вообще пропали все оплаты обедов. Пишу в чат. А в ответ чушь:

Этот шаблон вы создавали в личном кабинете уральского- территориального банка. А сейчас прошли регистрацию по карте Северо-западного территориального банка. Проверить информацию по другому личному кабинет нет возможности, так как у вас была неактивна карта входа.

Да, так и есть, но по сути чушь полнейшая, ведь шаблон был создан на оплату по Северо-западному региону и оплаты проходили в этом же регионе с карты ЭТОГО ЖЕ РЕГИОНА!

Спрашиваю в чате что делать, от ответа чуть не упала со стула:

Рекомендую повторить операцию и повторно создать шаблон. Или оформить карту в уральском- территориальном банке и по ней пройти регистрацию.

🤯🤦‍♀🙄

Опять в чат, спрашиваю (вопрос срочный, ребёнок хочет есть, все данные по школьной карте есть только в Сбере): Теперь даже в истории платежей нет оплаты горячего питания и буфета! Они оплачивались с той карты по которой я зашла? Почему мне сейчас не видна вся история операций по моей карте?

Потому что они остались в другом личном кабинете. Зависит не от карты с которой было списание, а по какой карте у вас была регистрация в личном кабинете. Вы можете получить выписку по карте по ссылке.

Т.е. я зарегистрировалась в приложении Сбербанк ещё несколько лет назад на Урале, два года назад переехала, сделала местную карту, оплачивала местные услуги и т.д., но всё это не важно, самое главное то, на какую карту был зарегистрирован ЛК!!! 🤯🤯🤯

Кстати, все остальные платежи в истории ЕСТЬ!!! Нет именно оплаты школьного питания, т.е. по ним я не могу посмотреть чеки, например. Могу только заказать выписку, где эти платежи числятся как Переводы онлайн. 🤷‍♀

И вот задумалась что делать, восстанавливать информацию по карте или лететь на Урал оформлять карту 🤣🤣🤣.

И вишенка на торте, оплатила питание, пытаюсь сделать шаблон, а этой функции нет, опять в чат:

Шаблон возможно создать в случае, если у поставщика услуг заключен договор с банком и договором предусмотрена возможность создания шаблона. Так как у вас кнопка отсутствует, значит договор не заключен.

Вы серьёзно? Сбербанк, а шаблоны то кому нужны, поставщикам или вашим клиентам?!!! Где сервис то?!!!

Вот если бы была возможность полностью отказаться от "услуг" Сбербанка давно бы уже это сделала, но а пока он частично государственный приходится его терпеть периодически 😬

Спасибо,Сбербанк, сегодня мой ребёнок остался голодным!!!

Сбербанк 👎