Почему нужно описывать бизнес-процессы, или как управлять хаосом в компании?
Этим летом я сместил свой фокус с разработки на управление и консалтинг, и, словно по волшебству, первая компания, с которой мне довелось работать в новом качестве — подарила мне гору инсайтов, а также прочно закрепила веру в полезность моей деятельности. Работа пока еще в процессе, потому в полноценный кейс я оформлю всё это позднее, а пока хочу п…
Отсутствие описанных бизнес процессов особо чувствуется, когда начинаешь что-то автоматизировать. Как минимум, когда человек просто начинает хотя бы описывать поэтапно свою деятельность - уже здесь могут появиться вопросы: "зачем я это делаю 2 раза?", "кому нужен результат этого действия" и т.п. Причем когда просишь просто рассказать про последовательность действий для получения нужного отчета, то проблем не возникает. Если просишь то же самое описать - часто начинается ступор, отговорки и откладывание на потом.
Потому что для описания процесса на бумаге нужны четки формулировки, а не междометия «ну», «какбе», «там» и пр.