Издевательское отношение Aliexpress к покупателям

AliExpress в очередной раз показал свое наплевательское и издевательское отношение к покупателям.Я сделал заказ на сайте aliexpress, экшн-камера. Товар получил, начал проверять. У меня он не работал. У товара была отметка "бесплатный возврат". Как утверждает сам aliexpress на своем сайте "товары с "бесплатным возвратом" в течение 15 дней с момента получения можно вернуть на местный склад в РФ."

В надежде на это я открыл спор и прикрепил видео, подтверждающее неработоспособность товара. Спустя два дня aliexpress вынес решение, возврат товара в КИТАЙ, причем доставку должен оплатить я!

Это уже меня смутило и я решил обратиться в поддержку для разъяснений. В поддержке мне сначала сказали, что т.к. товар отправлен из Китая, то и вернуться должен в Китай, хотя ,опять же, в правилах "бесплатного возврата" aliexpress указано как преимущество "не придется ждать пока товар вернется в страну отправителя(например Китай)". Т.е. подразумевается, что товар из Китая так возвращать можно.

Ладно, решил отправлять в Китай. В споре было написано, что товар я должен вернуть до 3 ноября, а также был указан таймер с обратным отсчетом. Я отправил товар 2 ноября, заплатив почти тысячу рублей за доставку. Открыл страницу спора, чтобы добавить трек номер, но после нажатия на кнопку вижу ошибку "Что-то пошло не так"

Попробовал с телефона, попробовал с другого браузера, результат тот же. Что ж, опять пишу в поддержку. В поддержке еле-еле находится агент, который советует мне ввести трек вручную, почистить куки, а потом заявляет, что спор уже давно закрыт и я не успел ввести трек номер. При этом на странице спора все еще висит таймер, и по заявленным изначально срокам на загрузку у меня есть день. Агент службы поддержки начинает уверять меня, что обо всем меня предупреждали и тут уже ничего не поделать, хотя ни ранее не сейчас подобной информации я не получал.Теперь по мнению Aliexpress я должен "ожидать когда товар будет получен и только после этого обращаться к нам. ", ну да - ну да.

Итог: Покупатель получил нерабочий товар, площадка не дала вернуть на местный склад, в противовес своим же правилам, заставила вернут товар в Китай и самому оплатить доставку, и в конце концов не дала загрузить трек номер, закрыла спор и оставила покупателя без товара, денег за товар и денег за доставку.