Чат-бот — это инструмент автоматизированной коммуникации с клиентами. С помощью бота можно улучшить воронку продаж и повысить уровень взаимодействия с клиентом. Но чат-бот может при этом и срезать конверт, если будет реализован неправильно. В статье разбираем, как должен работать чат-бот и на какие метрики в анализе стоит обращать внимание, чтобы п…