СберНЕлогистика

27 октября 2022 года случилось страшное, я отправил посылку Сберлогистикой. Заявленные сроки доставки 4-6 рабочих дней, но что-то пошло не так....

В принципе тут все понятно. Приносим посылку в пункт Сберлогистики, оформляем и ждем доставки. Но уже тут столкнулся с интересным моментом, Сберлогистика не выдает никаких документов (квитанции, акта или договора) о том что груз принят. В случае утери или технического сбоя доказать что вы что-то отправили невозможно.

Далее я подождал 6 дней, еще 6 дней, еще немного...но посылка не перемещается. Со слов специалистов поддержки "документы на отправку уже оформлены". И буквально за какие-то 2 недели ожидания, наконец появляется новый статус "Отказ от вручения".

А теперь самое интересное, Сберлогистика не знают почему они отказались от вручения и кто вообще от нее отказался. Получить эту информацию Вы не сможете нигде, каким бы странным вам это не показалось. Есть домыслы службы поддержки, например что это запрещенный груз (п.с. отправил кассовый принтер) или получатель отказался от вручения (хотя посылка не смогла выехать даже за пределы Московской области). Также компания без понятия когда они вернут посылку отправителю и где она находится.

Подведем итоги моего личного опыта. В компании хаос. Левая рука не знает, что делает правая. Заявленные сроки не соответствуют действительности и здравому смыслу. Поддержка Сберлогистики не поддерживает своих клиентов, она просто есть.

На рынке логистических услуг РФ достаточно компаний качественно выполняющих свои задачи, к сожалению это не про Сберлогистику.