Альфа банк неверно оформил кредитку

Из-за ошибки с их стороны (поддержка признала, что проблема с их стороны) в написании фамилии, и из-за курьера который нажал отмену - мне теперь выдан отказ. Сам курьер обещал прийти через час со всеми верными данными, но видимо не знал что отмена работает таким образом, и после его ухода мне приходит смс с отказом.
Новый запрос только через 30 дней, в поддержке подтвердили ошибку со своей стороны, но ничего не могут с этим делать.

Помимо прочего, встреча была назначена на 12 дня. Курьер позвонил, говорит опаздывает. Спрашиваю, на сколько? Отвечает - а вы сколько можете ждать? Говорю до 6 вечера. Пришел в 6:30. Дело затянулось на еще час, пришлось отменять планы.