Кейс: заменили на Black Friday колл-центр KupiVIP роботом, и только 5 человек из 5000 поняли, что общаются с нейросетью

Этой осенью мы попробовали заменить сотрудников колл-центра KupiVIP голосовым роботом Neuro.net. Но решили поставить его не для отработки шаблонных ситуаций вроде сбора NPS или уточнения адреса доставки, а бросить в довольно непростой кейс.

9797

Идея хорошая, классный кейс!

Только весьма странно, что на сайте нет SSL сертификата и правовых документов определяющих политику в отношении обработки персональных данных.

Ответить