Здравствуйте, Николай!
Комиссия сервиса не зависит от способа оплаты и не увеличится, если заказ переведётся на наличные. Давайте разберём заказ, из-за которого возник вопрос, и проверим обращение в поддержку.
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, всё посмотрю.