Страховая СОГАЗ вводит в заблуждение

Самая отвратная страховая компания, с которой довелось иметь дело.

Вводят в заблуждение буклетами о своих страховых продуктах.
При страховом случае устраивают квест для всех заинтересованных в выплате лиц
А потом отказывают в выплате, противореча информации в своих буклетах

Обо всем по порядку.

Купили страховку «от стечения обстоятельств». По данной страховке нам менеджер Согаз выслал буклет, в котором обозначено в графе «Что можно застраховать?» «Гражданскую ответственность перед соседями, в том числе при проведении ремонта».

Нам это было очень важно, тк квартира в новостройке и мы начинали ремонт.

Прошло время. В нашей квартире по вине ремонтной бригады произошел потоп. Залило нашу квартиру со стройматериалами и соседей снизу (2 квартиры с законченными ремонтами) .

Правила квеста следующие:

Собственник квартиры и пострадавшие должны приехать только на Мукомольный проезд. только в будни. Работают они до 20:00! НО по телефону сказали, что надо взять талончик в очередь до 18:00!!!

После обращения собственника и пострадавших по отдельности (правило СОГАЗ) в страховую, к каждому приехал оценщик. Ждать ответа надо до 30 дней!

Нам оценщик акта не оставил, дал на подпись и все. И увез для передачи в центральный офис.

А пострадавшим оценщики оставили акты осмотра, со словами, что те ОПЯТЬ должны пройти вышеуказанный квест, чтобы передать акт, который необходим для получения в дальнейшем выплаты.

Мы виновники и прошли квест первыми. В результате, после продолжительного времени, нам пришел ответ, что наш случай не страховой) И как выяснилось потом, пострадавшим тоже ничего не выплатят.

В письме обозначили исключение, которое указано в договоре, в праве на страховую выплату: «не являются страховыми случаи, наступившие вследствие ошибок и упущений, допущенных при проектировании, строительстве, ремонте или реконструкции, дефектов отделочных и строительных материалов, заводского брака.»

Короче) в этом исключении они обозначили всё, что может произойти при ремонте) и сделали все выше указанное исключением)

На наш просьбу обозначить хоть 1 пример выплаты гражданской ответственности при проведении ремонта) ни одного примера они привести не смогли) так как это невозможно)

Гражданская ответственность может наступить только из-за ошибки или из-за некачественного материала!

ИТОГ

Пострадавшим тоже выплаты не сделают, тк случай якобы не страховой.

Скорее всего будем подавать в суд! СОГАЗ вводит в заблуждение своих клиентов.