Авито доставка - утеря посылки и тишина

Здравствуйте, отправлял ценную посылку RP505635530, номер заказа Авито 50000000011905695 Авито Доставкой (Сберлогистикой), с 17 ноября посылка пропала и до сих пор нет информации.Я связывался со Сберлогистикой, долго ждал расследования и в итоге мне дали официальный ответ - посылка утеряна, местонахождение посылки неизвестно, покинула Воронеж и пропала по пути в Москву.Сберлогистика направила меня к вам для возврата денежных средств, сказали Авито обязаны вам вернуть денежные средства.

Скриншот ответа Сберлогистики я прикрепил ниже в комментарии!