ВТБ открыл крупнейшее мультиформатное отделение в Москве

Новый офис заменяет работу пяти точек продаж, а по эффективности инфраструктуры превосходит их в 1,5 раза.

Крупнейший офис ВТБ в Москве расположен в башне ВТБ по адресу Пресненская набережная, 10, стр.1. На площади свыше 2 тыс. кв. метров работают порядка 100 сотрудников всех бизнес-направлений. Клиенты смогут получить как банковские, так и нефинансовые услуги.

В основе концепции нового формата — использование единого пространства, максимально ориентированное на потребности клиентов всех сегментов бизнеса.

Помимо открытых мест обслуживания в мультиформатном отделении более 20 переговорных. В них планируют проводить лектории, например, по финансовой грамотности, или арт-мероприятия: мультиформатный офис сам по себе напоминает арт-пространство. В нём предусмотрены специальные световые решения и музыкальное сопровождение, в зонах ожидания разместили художественные инсталляции. Для большего погружения использованы элемент ароматического и сенсорного маркетинга (интерактивная проекционная книга с информацией о социальных и благотворительных проектах ВТБ).

Инфраструктура офиса адаптирована для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями здоровья: безбарьерная среда, навигация, обозначения и банкоматы полностью адаптированы для слабовидящих или незрячих.

Столичный офис создан с учетом опыта масштабной модернизации сети отделений ВТБ в этом году. В ряде регионов это уже позволило достичь роста клиентопотока на треть от стандартных значений. Финансовая эффективность каждого сотрудника в новом офисе повышается на 50% по сравнению со стандартными точками продаж. Мультиформатные отделения ВТБ уже работают в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге. В ближайшее время появятся в Кемерово, Липецке и Волгограде.

ПАО Банк ВТБ, генеральная лицензия ЦБ РФ №1000