Ментальная карта : Зачем нужна и как ее составить?

Ментальная карта (mind map, майнд-карта, интеллектуальная карта) – это блок-схема, на которой представлена информация по проекту. Это один из способов предоставить информацию – такой же, как видео, аудио, таблицы Excel или записи в блокноте. Но в отличие от названных методов, интеллектуальные карты позволяют увидеть картину в целом, структурировать информацию и не упустить важные моменты.

Майнд-карты можно рисовать от руки – в блокноте, на магнитной доске, доске во время мозгового штурма. Для командной работы используют онлайн-сервисы – «Google презентации» или специальные платформы MindMeister, xMind и другие. Последние сервисы включают стандартные шаблоны, которые можно менять на свое усмотрение. Есть расширенные платные и бесплатные версии с минимальным функционалом.

Ментальная карта позволяет увидеть ситуацию по проекту в целом и детализировать каждый участок работы. В маркетинге этот инструмент можно использовать:

для конспектирования информации;
во время мозгового штурма и обсуждения решений;
при долгосрочном планировании, при создании стратегий;
для проведения анализа;
для сегментации целевой аудитории и проработки аватаров клиентов.

Почему майнд-карты удобнее других способов подачи информации и структурирования:

помогают расставить приоритеты;
удобно использовать в рабочих презентациях;
сразу представляют картинку в целом – от главного к второстепенному
онлайн-карты можно дополнять ссылками на другие документы по проекту, создавать командой;
показывают все слабые места проекта, вопросы, которые остались не закрыты или требуют внимания.

При создании ментальных карт располагайте блоки по степени важности – от главных ориентиров к второстепенным, разделяйте стратегические решения и тактические действия. Ниже мы приведем примеры использования майнд-карт в маркетинге. Это шаблоны, которые вы можете менять и дополнять, в соответствии с проектом.

При создании майнд-карты стратегии проекта, в первую очередь, запишите основные ориентиры, от которых вы будете отталкиваться в работе. Для построения любой стратегии нужно:

провести определенные аналитические работы;
помнить о миссии бренда (идеологии компании);
установить смарт-цели;
выбрать способы достижения смарт-целей.

У вас появились четыре основных блока – аналитика, миссия бренда, смарт-цели, методы достижения целей. Разместите в центре блок с названием проекта, от него проведите четыре стрелки и нарисуйте четыре основных блока. Что включает в себя каждый из них:

аналитика – SWOT-анализ бизнеса, анализ конкурентов, рынка, продукта, аудитории;
миссия бренда – основной посыл для целевых аудиторий, чего нужно избегать в презентациях и продвижении продукта, а что, наоборот, использовать, исходя из идеологии компании;
смарт-цели – каких результатов и за какие сроки мы хотим достичь, какая отчетность нужна;
способы достижения смарт-целей – основные методы достижения, необходимые инструменты, задействованные отделы и сотрудники.

Под нужды каждого проекта основные и вспомогательные блоки можно менять, дополнять, прописывать ответственных лиц за каждый этап, бюджеты. Например, отдельно можно выделить мотивационную программу для сотрудников, которая важна в построении любой стратегии.

SWOT-анализ эффективен при осуществлении начальной оценки текущей ситуации, однако он не может заменить выработку стратегии или качественный анализ динамики.

Сильные стороны SWOT-анализа:

Это универсальный метод, который применим в самых разнообразных сферах экономики и управления. Его можно адаптировать к объекту исследования любого уровня (продукт, предприятие, регион, страна и пр.).
Это гибкий метод со свободным выбором анализируемых элементов в зависимости от поставленных целей (например, можно анализировать город только с точки зрения туризма или только с точки зрения работы транспорта и т.д.).
Может использоваться как для оперативной оценки, так и для стратегического планирования на длительный период.
Использование метода, как правило, не требует специальных знаний и наличия узкопрофильного образования.

Недостатки:

SWOT-анализ показывает только общие факторы. Конкретные мероприятия для достижения поставленных целей надо разрабатывать отдельно.
Зачастую при SWOT-анализе происходит лишь перечисление факторов без выявления основных и второстепенных, без детального анализа взаимосвязей между ними.
Анализ даёт в большей степени статичную картинку, чем видение развития в динамике.
Результаты SWOT-анализа, как правило, представлены в виде качественного описания, в то время как для оценки ситуации часто требуются количественные параметры.
SWOT-анализ является довольно субъективным и чрезвычайно зависит от позиции и знаний того, кто его проводит.
Для качественного SWOT-анализа необходимо привлечение больших массивов информации из самых разных сфер, что требует значительных усилий и затрат.

Например, по каналам продвижения нужно прописать сайт или лендинг, какие социальные сети вы выбираете, список работ по каждой. Организационные моменты касаются реализации контент-стратегии, исполнителей, как и когда будут происходить этапы работ, прописанные в блоке «Каналы продвижения». Ключевые показатели эффективности – отчетность и инструменты, которыми будут измерять результат.

Сегментация целевой аудитории нужна для разработки любой маркетинговой стратегии, в подготовке рекламных кампаний в Интернете и офлайн. Центральный блок – «Целевая аудитория».

Важно выделить основного потребителя, проработать его портрет наиболее детально и большую часть рекламных кампаний ориентировать на него. При создании ментальной карты целевой аудитории нужно не просто прописать очевидные факты, а войти в эмоциональную связь с каждым из предполагаемых клиентов. Подробно продумайте своих персонажей, расширьте каждый пункт. Например, можно добавить, о чем чаще всего думает этот человек, что приносит ему радость, что расстраивает, как он проводит свободное время.

Контент-стратегия для сайта и соцсетей отличается. На сайте при разработке контент-стратегии отталкиваются от семантического ядра и кластеризации. SEO-специалист разрабатывает структуру сайта – разделы и подразделы, блог. Каждый из разделов нужно прописать отдельным блоком, добавить вид текста – продающий, статья, карточка товара. Для текстов в блог нужно проработать типы контента и график выхода статей, например:

понедельник, среда – новости компании;
вторник, четверг – статьи из серии «как сделать»;
пятница – развлекательный контент.

Здесь же можно прописать темы для статей, добавить ссылки на документы с ключевыми словами. Темы для статей берут из выдачи конкурентов или в Serpstat, продумывают во время мозгового штурма.

При разработке контент-стратегии для социальных сетей нужно учитывать, из каких источников получает информацию ЦА, какие вопросы задает на тематических форумах, какой контент ей больше нравится. Прописываем анализ аудитории в соцсетях и эту информацию отдельными блоками слева. Справа располагаем виды контента по тематике – новостной, развлекательный, продающий, «как сделать» и оформлению – видео, инфографика, анимация, фото.

Темы по каждому пункту прописываем во время мозгового штурма, берем из анализа конкурента. По визуальному контенту добавляем идеи сценариев, композиций. Дополнительно вниз от центрального блока опускаем стрелку и выносим блок «Организация процесса». Здесь указываем ответственных за производство, обработку и публикацию контента.

Первый и главный совет – просто начните. Попробуйте создать первую ментальную карту не в специальном сервисе, а на бумаге. Нарисуйте центральный блок с названием проекта. Дальше записывайте все мысли, которые у вас возникают по этому проекту – какие аналитические данные нужны для работы и постановки смарт-целей, общие цели, инструменты и пути реализации. В процессе работы над майнд-картой некоторые пункты вам захочется изменить или сгруппировать, поэтому чертите ее карандашом или стираемым маркером на специальной доске.

Советы по созданию интеллектуальной карты проекта:

Создайте систему обозначений-иконок и помечайте важные моменты, например: «обратите внимание» – восклицательный знак, «свежая идея» – лампочка, «требует доработки» – вопросительный знак.
Каждую ветку, предназначенную для работы определенного отдела, закрасьте в свой цвет для удобства. Также выделяйте цветом блоки первого, второго, третьего уровня.
Добавляйте ассоциативные картинки, они включают творческие стороны мозга, помогают лучшему пониманию и запоминанию информации.
В онлайн-сервисах по созданию майнд-карт есть шаблоны. Это ваши помощники, но не стремитесь к определенному стандарту. Главный критерий – ваш способ мышления и видение структуры проекта.
Не старайтесь расширить майнд-карту до бесконечности. Если какие-то блоки требуют детальной проработки и структурирования, оставьте основные тезисы в общей карте проекта и создайте для этих разделов отдельные интеллектуальные карты.

Интеллектуальная карта – это определенный ход мыслей, изложенный на бумаге. Поэтому для коллективной работы не создавайте слишком много блоков, оставляйте основные ветки – тезисы. Каждую ветку закрепите за определенным сотрудником или отделом и четко ставьте задачу, что именно нужно внести и дополнить. Также оставьте поле для креатива и идей, которые сотрудники могут выписать отдельно и вынести на общее рассмотрение во время мозгового штурма.

Ментальная карта : Зачем нужна и как ее составить?

Как пользоваться ментальными картами

Как использовать ментальную карту в маркетинге

Для стратегического планирования

ДЛЯ SWOT-анализа

Для разработки стратегии продвижения в интернете

ДЛЯ сегментации аудитории

Для контент-стратегии

Советы по созданию ментальных карт