Зачем я пытался сделать сервис, совмещающий Notion и Obsidian

Привет! Я Дмитрий Коржов — основатель AskMeAnything и Product Knowledge Manager в Improvado. Специально для PMCLUB рассказал, как создавал базу знаний в «Сбере», зачем разрабатывал аналог Notion, как сейчас организую работу команды в «закрытой» Tana и при чём здесь демократизация данных.

Ключевая идея статьи не в обзоре сервисов (что тоже полезно), а в представлении, как они должны выглядеть для удобной и эффективной работы для проектных и продуктовых менеджеров, аналитиков и разработчиков. Можно комбинировать инструменты, пробовать новое, но главное — удобное хранение знаний и поиск.

Важно обращаться к предыдущему опыту и смотреть, какие вводные были у прошлых проектов, какие проблемы возникали, как их решали. Это позволит не спотыкаться каждый раз на одном месте.

Я работал в «Сбере», проводил исследования и глубинные интервью, которые помогали продактам разрабатывать функции и дополнительные продукты. Но в компании не был выстроен процесс работы с инсайтами. То есть знания, полученные в ходе ресёрчей, не сохранялись и не переиспользовались. Никто не хотел пересматривать часы видеоинтервью . В результате моя команда проводила много избыточных исследований.

Тогда пришла идея автоматизировать и улучшить этот процесс. Я создал связанную систему:

Как это было устроено: мы дали всем исследованиям названия в едином формате и добавили их Airtable — с инсайтами и ссылками на файлы интервью. Эти данные дублировались в Confluence с единой системой тегов, в которых прописывали ЦА, даты регистрации/создания, поиск, отклик, компанию и профессию.

К этой системе открыли доступ всем продактам — и за несколько месяцев накопилось более 1000 строк инсайтов пользователей и статистики. В итоге количество исследований снизилось примерно на 30%.

Мы демократизировали процесс исследований и сделали информацию доступной. К примеру, у сотрудника есть гипотеза, он хочет выпустить функцию. Чтобы не начинать с нуля, он идёт в Confluence или Airtable, вбивает название функции и получает сотню инсайтов от клиентов: что они думают по поводу конкретной проблемы. Так человек начинает работу с более чётким видением продукта и особенностей разработки, дизайна и маркетинга.

После «Сбера» я занялся собственными проектами, в том числе стартапом Morphic. Его главная идея в том, чтобы объединить в себе функциональность Notion и Obsidian. Но о «морфике» чуть позже.

В зрелых компаниях никто не ведёт работу в Notion. Это слабый инструмент для разработчиков, но крутой для малых команд на 10-20 человек. Крупный бизнес использует Jira, Asana и другие тулы, которые позволяют отслеживать время, строить диаграммы Ганта и прочее. Notion не создан для этого. Он решает много задач, но ни одну — хорошо.

Даже ведение знаний в Notion хромает из-за плохой системы бэклинков. Об этом я писал у себя на Medium. Для сравнения возьмём Obsidian. Во-первых, в нём вся информация отображается в виде дерева данных, на котором можно связывать документы друг с другом. Это позволяет видеть связи и быстро ориентироваться.

Во-вторых, в Obsidian можно искать документы по метаданным парой строчек простого кода.

Но чтобы найти конкретные документы среди тысяч страниц в Notion, придётся покопаться вручную. Сервис хромает, когда речь идёт о разработке, работе с процессами, со спринтами, с тайм-трекингом, стори-поинтами и глубоким планированием.

Заметив проблемы Notion, я решил создать свой сервис Morphic с улучшенной навигацией по базе знаний. В основе стартапа было заложено две идеи:

1. Система бэклинков. Если пользователь упомянул где-то страницу, он может быстро перейти к оригинальному документу и ко всем связанным с ним страницам.

2. Возможность запросов документов. То есть поиск страниц по метаданным. Например, эта функция позволит показать все задачи по конкретному сотруднику. Или если политики компании разбросаны по всей базе, то одним тегом их можно вывести в единый список.

Я сформулировал идею Morphic, собрал прототипы, лендинг. Но очень долго искал разработчика. А когда нашёл и мы начали писать код, он пропал и перестал отвечать. Поэтому я заморозил проект и переключился на другой.

В то же время нашёл сервис Tana, в котором уже были реализованы все мои идеи. О нём и расскажу подробнее.

Ключевая концепция Tana — в супертегах. В любое место на странице можно добавить супертег, в котором есть встроенные (assign, due date, focus date, priority) и созданные пользователем поля.

В Tana есть иерархия супертегов. Например, тег «action» самый высокий в иерархии (цвет тега показывает уровень: красный — высокий, серый — средний, оранжевый — низкий). Соответственно, тег «action» содержит в себе низкоуровневые теги, такие как «task», а «task» наследует поля из «action». В «task» можно добавить собственные поля и создать теги, которые будут наследовать их из «task». Получается система переиспользования параметров.

Зачем это нужно? Так документы связываются друг с другом и пользователь может быстро найти все страницы с общими тегами.

С помощью простого языка запросов можно обращаться к супертегам, фильтровать, отображать данные в виде таблиц, карточек, досок и так далее.

Также контент внутри карточек автоматически обновляется. Например, пользователь работает в одном проекте — а его карточки отображаются и обновляются на других страницах.

Tana пока на стадии закрытого бета-теста. Я связался с основателем, и мне открыли доступ. Сейчас в сервисе работает моя команда из шести человек. Планируем вскоре масштабировать инструмент на несколько департаментов. Прогнозирую, что через год Tana станет новым трендом на корпоративном рынке, так как ребята фокусируются именно на командной работе.

Без разницы, в каком именно сервисе вы работаете, ключевое — выстроить систему так, чтобы сотрудники могли быстро обращаться к прошлым проектам и не повторять ошибок. Мой главный месседж к проджектам, аналитикам и российским стартапам, которые делают аналоги Notion и Trello: помните о демократизации данных и выстраивайте систему так, чтобы все документы были под рукой.

Материал подготовила онлайн-школа для менеджеров проектов и продуктов PMCLUB. Мы рассказываем об эффективном управлении, планировании и рабочих инструментах. Подписывайтесь на нас на vc.ru и в Telegram.

#инструменты #notion #obsidian #morphic #демократизацияданных #тасктрекеры #базазнаний