Как будут развиваться 5G-технологии, искусственный интеллект и рынок «умных» устройств в 2019 году

Конспект и анализ ключевых прогнозов Deloitte по развитию отраслей высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ в 2019 году от R&D подразделения коммуникационного холдинга Dentsu Aegis Network Russia.

Совершит ли 5G революцию? Какую отдачу получит бизнес от использования искусственного интеллекта? Что ждёт рынок «умных» колонок? В каких инновационных областях будет лидировать Китай?

Согласно оценке Deloitte, в 2019 году мы станем свидетелями масштабного распространения глобальных беспроводных сетей пятого поколения (5G). Из-за повышения скорости, снижения задержки и роста пропускной способности мир станет гораздо быстрее.

Deloitte признает, что за 5G — будущее. В первую очередь, новый стандарт связи станет альтернативой проводным соединениям для широкополосного доступа (ШПД). Однако относительно скорости проникновения 5G прогноз консервативный:

Главный эффект 5G, по всей видимости, будет заключаться в более активном распространении AR в целом (от персональных устройств до AR-стёкл в транспорте) и том, как дополненная реальность поменяет наш пользовательский опыт в покупках, получении любых сервисов, потреблении контента и в том, как мы будем проводить время.

Благодаря 5G и многочисленным подключённым к этим сетям устройствам и сенсорам технологические компании будут собирать всё больше данных о нас и нашем поведении и осваивать новые способы их монетизации.

По оценке Deloitte, к 2020 году уровень распространения программного обеспечения (ПО) и облачных платформ с элементами искусственного интеллекта среди компаний составит 87% и 83% соответственно. Это значит, что ИИ станет доступен гораздо более широкому кругу пользователей.

Deloitte проводил опрос среди компаний и выяснил, что средний показатель возврата инвестиций (ROI) в искусственный интеллект составляет 16%, что выглядит многообещающим.

При этом команды остро нуждаются в хороших специалистах в области ИИ, так как 38% опрошенных испытывают проблемы при работе с данными, включая доступ к качественным данным, очистку данных и обучение систем ИИ.

На фоне нехватки у большинства компаний ресурсов для реализации собственных ИИ-решений активно развиваются платформы с элементами ИИ для оптимизации различных прикладных процессов.

Это подбор и оценка кадров, автоматизация рутинных операций с применением Robotic Process Automation, умные боты, понимающие запросы на естественном языке и, конечно, разного рода аналитические сервисы и предикторы.

Реклама стремится стать всё более персонализированной, адресной, соответствующей моменту и намерению. Рекламные носители будущего должны будут не просто знать кто находится перед ними, но понимать, в каком он или она состоянии, настроении, о чём говорит и даже думает.

Для этого придётся обрабатывать настолько огромное количество информации, которое сейчас нам пока сложно представить.

Согласно Deloitte, в 2019 году размер рынка «умных» колонок — подключенных к интернету устройств со встроенным виртуальным голосовым помощником — составит $7 млрд, а объём продаж — 164 млн штук при средней цене в $43.

Эти устройства будут постепенно появляться в гостиницах, ресторанах и медицинских учреждениях. Этот сегмент обладает сейчас практически безграничными перспективами роста, уверены аналитики. В основном они связаны с освоением неанглоязычных стран.

Самое масштабное распространение «умных» колонок зафиксировано в городских агломерациях Китая (ими здесь располагает 22% взрослого населения, а в США — 19%).

Воспроизведение музыки, прогноз погоды и будильник — вот список самых востребованных на данный момент «умений», предлагаемых «умными» колонками.

В будущем они могут стать драйвером технологии распознавания речи в целом, прогнозирует Deloitte. Сейчас большинство владельцев мобильных устройств вообще не обращаются к встроенным в них голосовым помощникам, тогда как использовать колонки без голосовых команд просто не получится.

Компаниям придётся научиться ненавязчиво вплетать бренд или предложение в беседу, учитывать контекст и поддерживать общий тон. Другой путь — делать по-настоящему полезные сервисы, связанные с брендом. Третий — вступать с пользователем во взаимовыгодные отношения, например, предлагать бонусы или иные поощрения за прослушивание рекламы.

В общем, диалога с потребителями не избежать. Именно в поиске потребительских use cases и сборе огромного количества диалогового материала для создания по-настоящему «умных» помощников и пройдут ближайшие два-три года.

Сейчас Китай — это 1,2 млрд абонентов 4G, 825 млн интернет- пользователей, 600 млн пользователей услуг мобильных платежей и 200 млн пользователей сервиса проката велосипедов. Мобильные платежи, мобильная коммерция и велопрокат уже стали здесь массовыми рынками.

По прогнозам Deloitte, в 2019 году Китай станет мировым лидером в области обеспечения сетей передачи данных и покрытии сетями вроде «оптоволокно к зданию», а также одним из лидеров на рынке 5G-технологий.

Китай открыто заявляет о том, что связывает своё будущее с передовыми технологиями, где центральная роль принадлежит ИИ. В 2018 году на Китай приходилось более половины мирового спроса на полупроводники.

Если страна достигнет поставленной цели по наращиванию потребления чипов собственного производства — с 13% до 40% к 2020 году, то это может существенно повлиять на весь мировой рынок, указывает Deloitte.

Гигантские датасеты, которые ежедневно пополняются за счёт многомиллионной базы пользователей различных сервисов, сделают Китай практически недостижимым для конкурентов из западного мира.

Очевидно, что средняя по качеству модель, обученная на отличном датасете, скорее всего, будет решать свои задачи гораздо лучше, чем высококлассная модель, обученная на плохом датасете.

Очевидно, что недоосвоенные Китаем области применения ИИ — беспилотные автомобили, платформы автоматизации бизнес-процессов, голосовые помощники — в жёсткой конкуренции («битва клонов») отвоюют территорию на азиатском рынке и начнут активную экспансию на западный и российский рынки.