Мошенники в Озон
Здравствуйте. Пишу про вопиющую ситуацию, произошедшую в моей компании в Озоне 3 января.
Сдавали 03 января заказы по схеме FBS, все было как обычно, но курьер заметил, что была новая приемщица и она как обычно не просканировала заказы, а просто сказала Приняты. Такое тоже в принципе возможно. Но эти заказы потом до конца дня не изменили статус. Как будто мы их не сдали.
Я в тот же день написала в поддержку, они телились день, несли какие-то отписки...На следующий день я не стала дожижаться ответа, и согласно инструкции, перевела заказы в Спорные. После этого они пропали совсем из списков! И уже поздно вечером 4 января (это на минуточку уже сутки прошли, а клиенты ждут...) поддержка написала, что якобы мы акт составили какой-то о расхождениях... Опачки! Это откровенный п...дешь!!! Не было никакого акта о расхождениях!
Предъявить подписанный мной или моим курьером акт поддержка не смогла, так как его не су3конесно же. Вот теперь вопрос ко всему руководству Озона: это для вас нормально так обманывать партнёров?! Нормально столько нервов наших тратить?!
Я написала в поддержку, чтоб предоставили видео с камеры, где я якобы подписываю этот акт, конечно этот запрос проигнорировали. Так как они не могут это предъявить.
Естественно, я написала в поддержку, что если приемщица с этого пункта и дальше будет обманывать, то я приду завтра с полицией на пункт выдачи, закачку крутой скандал перед клиентами, отобью им все желание связываться с Озон, так как ваши сотрудники МОШЕННИКИ!
На момент написания данной статьи ситуация НЕ РЕШИЛАСЬ. Значит, завтра иду в полицию и потом к ним.
А руководству ОЗОН прокомментирую: это не сотрудничество! Это просто грубое нарушение моих прав, нашего с вами договора-оферты и законодательства РФ.
Мы работали с Озоном 3 года! Но теперь стоит вопрос ребром...