Жалоба селлера на техподдержку ОЗОН

С 29.12.2022.г. Покупатели со всех регионов не могут преобрести наши товары. Абсолютно всем нашим клиентам выходит ошибка: Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером. Каждый день пишу в тех поддержку (обращение#22283263) ответы шаблонные, такие как: заявка в работе ожидаете ответ, Ваш запрос обрабатывается оповестим Вас о результате, прикладываем все усилия чтобы решить его как можно скорее.И вообще с 4 января перестали отвечать. (Обращение # 22302327) тоже постоянные отписки: просим ожидать ответа в обращении # 22283263). Итог плачевный: Безвозвратно теряем клиентов, предприимчивые клиенты находят нас и жалуются, что мы перестали отгружать в их пункт, город, регион. Приходится каждому пояснить, что ошибка озон и ее не могут исправить. Сегодня уже девятый день как клиенты не могут преобрести наш товар. Наш покупатель долго ждать не может т.к. кормить животных нужно сейчас, не через неделю. И так мы жалуемся день через день, чтобы курьеры вывозили наш товар, иначе в пункте складывается 3-4 дня, а то и больше. Наши покупатели из-за этого ждут но 2-3 недели. А тут еще и эта ошибка. И кому написать, не понятно. Удивительно, но констатирую, что на текущий момент у озона уровень техподдержки для селлера на самом низком уровне по сравнению с конкурентами (работаю и с ВБ и с ЯМ).