Верните деньги S7

В 2020 году отменили рейс из-за пандемии. Форс мажор. Понятно. Выдали сертификат, и обещали вернуть деньги с большими процентами. Поскольку лететь уже никуда не получится (пенсионер, инвалид) - попросил вернуть деньги. Написал претензию и отослал на юридический адрес в феврале 2022 года. С тех пор на мои обращения присылают стандартный ответ:Вашезаявление №1606908 поступило в авиакомпанию, на текущий момент проводится служебное расследование. По итогу разбирательства Вам будет направлен официальный ответ Заявка №1606908 оформлена от 14.02.2022. Жена у меня инвалид - колясочник. На лекарства нужны деньги. Немалые. . Мне не нужны "большие проценты". Хочу чтобы вернули МОИ 22575 рублей.