думаю такая хрень не только в альфа-банке,а какую реальную ответственность может нести банк в подобных случаях. \Ссмешную,найдут крайнего- может быть уволят,отпишутся и все."банк прислал возмещение в размере 1190 рублей", если бы законодательно возмещение было бы раз в 100-200 больше,не было бы таких фактов.Писать про такие случаи надо больше,правильно-своевременная статья