Как стартап внедрил корпоративный мессенджер для общения между сотрудниками

А когда у компании появились первые клиенты — перенес туда всю внешнюю коммуникацию. Рассказываем в кейсе HPC-Park.

Ребята с 2019 года занимаются решениями для высокопроизводительных вычислений (HPC). IaaS-платформа для работы с искусственным интеллектом (машинное обучение нейронных сетей), HPC кластеры, ИТ-интеграция и вообще все, что связано с суперкомпьютерами и большими данными – это к ним. Ниже объяснили, почему компания вообще делает то, что делает:

Получилось успешно – платформу сделали своими силами и в 2021 году выкатили релизную версию. По сути, ребята предоставляют контейнеры с популярными фреймворками для машинного обучения: PyTorch, TensorFlow с передовыми ускорителями вычислений. Интересный факт – аппаратная часть платформы заняла 22 место в рейтинге суперкомпьютеров СНГ.

Когда компания два года назад выбирала корпоративный продукт, в приоритете была внутренняя коммуникация. На рынок в то время стартап еще не вышел и с клиентами не общался. Поэтому в первую очередь закрывали задачу взаимодействия сотрудников.

Что было важно в начале проекта:

1. Перейти на одну платформу вместо зоопарка сервисов.

До перехода на чисто корпоративный продукт сотрудники совещались в Zoom и общались в чатах WhatsApp или Telegram. Zoom всем нравился, и компания оформила подписку. В переписке же единого стандарта не было – сотрудники пользовались всеми мессенджерами, к которым привыкли в жизни.

Одна платформа = все чаты собраны в одном месте, а не разбросаны по разным мессенджерам.

2. Убедиться в том, что информация не утечет.

С самого начала работа стартапа предполагает коммерческую тайну. Поэтому очевидно в чатах циркулирует чувствительная информация: технические детали продуктов, финансовые показатели, внутренняя дорожная карта и т.д.

В консьюмерских мессенджерах все это попадает на сервера самого мессенджера. Это небезопасно. А еще сложно контролировать, куда уходят важные документы.

Корпоративный мессенджер = хранение информации на собственных серверах компании, политики доступа к документам и администрирование сотрудников.

3. Не мудрить и выбрать мессенджер, похожий на привычные сервисы.

Чем больше корпоративная платформа похожа на WhatsApp или Telegram, тем меньше времени сотрудники адаптируются. Компания выбирала мессенджер с набором функций, как в лучших потребительских приложениях.

В первую очередь потому, что мессенджер закрывает задачи коммуникации. Внутри есть чаты, звонки и видеоконференции, как в Zoom. UX/UI максимально приближен к WhatsApp и Telegram – сотрудникам компании не пришлось переучиваться и читать километр мануалов.

Вторым по важности вопросом была информационная безопасность и защита данных компании.

Что предложил eXpress:

А еще компании два года назад понравилась бот-платформа eXpress. Через ботов сотрудники согласовывали документы, настраивали переброску уведомлений из почты в мессенджер и решали десятки других задач.

После того, как на протяжении года мессенджер использовали только для общения внутри, стартап начал активно контактировать с клиентами. Появилась новая задача – коммуникация с внешними пользователями.

Тогда внешнее общение перенесли в eXpress. Как так вышло:

Общаться между разными организациями получилось благодаря Федерации eXpress – единой сети корпоративных серверов. Дополнительные инструменты внедрять не потребовалось, а вся коммуникация проходила в одной корпоративной платформе.

Сейчас eXpress перешел в лигу супераппов. Поэтому впереди задачи интеграции с корпоративными системами и разработка встроенных приложений Smart Apps под задачи HPC-Park.

Например:

В общем, еще много всего интересного. Работаем дальше.