Заказ пришел другому человеку

Я заказал видеокарту через озон и выбрал отправить его через почту России. Прошел месяц и на озон приходит уведомление о том что заказ пришел но на сайте почты России написано что он находится в сортировочном центре. Я пришел в почтовое отделение где должна была быть моя посылка но потом узнается что посылка была отправлена совершенно другому человеку в другое почтовые отделение. Мне говорят что трек номером ошиблись и сказали связаться с продавцом. Я связался с продавцом но прошел день а продавец не отвечает. Что мне делать ??? Если доказательства нужны будут я могу их отправить. И чек и трек номер короче вся нужная информация.