Озон прислал поддельный товар и отказывается возвращать денежные средства

Заказал планшет Xiaomi mi Pad 5 через Озон глобал 31 декабря. 3 февраля я пришел в пункт для получения товара, где на мой вопрос могу ли я открыть и проверить содержимое , мне ответили ,что по Озон глобал вскрывать посылку нельзя, только можно отказаться от получения. Я забрал посылку, пришёл домой. Открыв её я обнаружил внутри вместо планшета Xiaomi mi pad 5 , какой то непонятный планшет, без опознавательных знаков. Ни на коробке, ни на самом планшете нет никаких надписей. Нет названия , нет версии, нет имей , нет ничего. Естественно я всё это снял на видео и предоставил в поддержку Озон вместе с фотографиями , где я сравниваю оригинальный планшет и этот неизвестный кусок пластика, фотографиями описания товара у продавца, где и в описании и в характеристиках и на фото четко написано, что это планшет Xiaomi mi pad5 , но поддержка отвечает мне стандартными фразами и не желает решить мою проблему, хотя раз они являются маркетплейсом, где торгует подделками, то они должны нести полную ответственность за это. Кстати продавец убрал этот товар из продажи ,но продает новые лоты ,где просто убрал название Xiaomi и mi pad5. Я считаю ,что предоставил достаточно доказательств и хочу,чтобы Озон вернул мне деньги.