Яндекс маркет = когда ваши деньги уже не ваши

Черт дернул меня купить подарочные купоны Яндекса. Думал подарю, а в итоге решил один из них использовать самостоятельно и получил очень неудачный опыт, польза от которого должна быть известна всем.

На 3 тысячи живых рублей был куплен сертификат на 3000руб в Яндекс Маркет. Я оформил заказ на стоимость примерно в 3701, из них я потратил 311 картой, остальное сертификатом на 3000 и 390 я.баллов. В момент нажатия кнопки купить, ваши товары обесцениваются, и становятся для вас проблемой. Разобраться в том за что оплачено и в каком размере, как использованы баллы становится невозможно. В полученном письме о покупке указаны цены до момента скидки на сайте. Далее указана стоимость уже со всеми скидками (баллы, сертификат и скидка во время продажи) , при этом нельзя точно идентифицировать сколько баллов было списано на товар из сертификата, сколько с бального счета. Так же приходит чек, в котором стоимость товара указана с учетом всех скидок и сертификата, почти нулевая и это первая ласточка раздора. В случае возврата вам вернут именно эту стоимость — например за потерянный букет на 1168 вернут 89 рублей (в чеке указана эта стоимость) , за шумку для авто стоимостью 1487 вам вернут 101рубль. Все дело в том что Подарочный сертификат по факту является промокодом на скидку и в момент покупки утрачивает свою магию хоть каких то средств.

Заказ состоял из 4 предметов с разных складов и разных доставок. Два товара были с экспресс доставкой — букет (хотел подарить его день в день) экспресс за 2 часа и уголь для мангала (по нему не принципиально, но пошёл второй день, а экспресс доставка за 2 часа всё еще его везёт в пункт выдачи. Остальное два товара в пункт выдачи. Мне нужно было уехать на пару часов, в этот момент как раз приехал курьер, я попросил оставить заказ (букет) у охраны. Моему удивлению не было предела, когда вместо букета я увидел чужой заказ на имя Иван Ч, с указанием номера.

Я начал писать в поддержку где меня просили каждый раз подождать еще 15 минут и отвечали через час что все хорошо и нужно еще немножко чтобы разобраться. А в ходе разбирательств я узнаю что вернуть мне могут только 89 рублей и 49 рублей за доставку. Но потрачено на букет то значительно больше ! Сертификат никто возвратить не собирается!!! Повторно пишу уже гневно, и мне присылают промокод на 500 руб для покупки от 1500 рублей, ну смешно же. Тратим 1200, нам ничего не привозят, и возвращают 89рублей, и после повторной жалобы скидочный код 500 рублей с условиями использования. На этом поддержка остановилась, видимо брошеная кость и так велика.

Мораль сего эпуса такова: не стоит покупать подарочный сертификаты Яндекса не в каком либо виде. Да и вообще других магазинов. Вы можете потерять его целиком, ничего не получив в замен. Так же этот сертификат имеет срок годности в течении года, но это меньшее из зол. Покупая товар и не получив его по независимым от вас причинам, вы утрачиваете сертификат = фактически теряя ваши кровные заработанные деньги!!!

Вот так экспресс доставка превращается в экспресс геморой от Яндекса. Хотелось бы реакции Яндекса на этот абсурд в человеческом мире, в 21 веке.

PS для поддержки яндекса надеюсь есть отдельный котёл. Уже молчу о том что букет не приехал ко дню рождения, экстренно пришлось идти в цветочку.

#;жалобаяндекс #жалобаяндексмаркет