ОЗОН-РАССРОЧКА. НЕ РАССРОЧКА, А КРЕДИТ

16.02.2023 г. подала документы на получение рассрочки в озон. Спустя 15 минут получила сообщение об одобренном лимите и договор с графиком платежей, где стало видно, что договор кредитный. Договор подписывать не стала, написала в чат банка об отказе от рассрочки, т.к. подробная инструкция о самостоятельном отказе от рассрочки с картинками просто не существует. По состоянию на 21.02.2023 г. никакого ответа от сотрудников банка я не получила. Техподдержка озон не помогает - перекидывает на чат банка. Дозвонилась до озон банка - там работают только с картами, с банком можно связаться только в чате банка.

Кто сталкивался с такой ситуацией? Подскажите, пожалуйста, решение.