Авито доставка - вопрос решили

Доброго всем дня, продавал через авито телефон (айфон 6) - в итоге нашелся покупатель и он попросил меня отправить через Авито доставку (сейчас конечно я понимаю, какая это была глупость). 26.01.2023 я отправил товар через партнера Авито (Почта России) в Наро-Фоминск из Одинцово (Московская область). Далее начинается триллер - проходит первая неделя (еще не знал куда идет товар - думаю наверное далеко покупатель находится), пошла вторая неделя (узнаю, что покупатель из Наро-Фоминска (через почту РФ по номеру посылки - показывает куда идет), пошел 08.02.2023 на почту и написал заявление на поиск моей посылки). Мне приходит ответ, от почты РФ 09.02.2023, что посылка утеряна и необходимо обратиться в Авито доставку. Пишу обращение в Авито доставку 10.02.2023 - в итоге уже 02.03.2023, а посылку все ищут и никак не могут найти, Авито мне пишет ждите, но не понятно сколько ждать уже можно. Прошу помогите освятить ситуацию для ее решения, видимо кто то в Авито не хочет просто делать свою работу.

Так же всегда дают какие то отписки, указано, что уведомят если займет более 2-ух дней рассмотрение вопроса, по факту им на клиенты безразличны - компания не хочет уведомлять и предоставлять хоть какую то информацию.