Офлайн-сообщества. Где здесь бизнес?

Человек, как ни крути, существо социальное. Необходимость быть членом группы встроена в нас на биологическом уровне. Сотни друзей в Фейсбуке, тысячи лайков в Инстаграме, десятки комментариев под записью в ВК не заменят живого человеческого общения.

Мир ускоряется. Наши традиционные связи очень быстро меняются. Мы переезжаем в другой город и теряем старых друзей. Мы меняем работу и нам становятся неинтересны бывшие коллеги. Мы вступаем в брак или разводимся – и круг знакомых становится совсем другим.

Но потребность в реальном общении, в друзьях и товарищах, в ощущении себя частью дружной компании остается. Даже у матерых интровертов.

Можно ли построить бизнес на этой потребности?

В больших городах (в первую очередь в Москве) действует огромное количество разнообразных офлайновых сообществ: по узким интересам и универсальных, открытых и закрытых, коммерческих и некоммерческих.

Сейчас в столице в любой день можно найти встречу по своему вкусу: совместный подход в театр или шашлычный пикник, поездку за город или гитарный квартирник, игру в Мафию или танцевальную вечеринку. На каждой из этих встреч будет приятная компания, которая с удовольствием примет в свои ряды нового участника.

Приблизительно 100% таких сообществ можно найти в соцсетях. ВКонтакте и Фейсбук – основные площадки, где организаторы собирают аудиторию, анонсируют мероприятия, обсуждают новости сообщества, делятся фотографиями и видео с прошедших встреч.

Большинство сообществ зарождаются как хобби. Но через какое-то время первоначальный энтузиазм надо поддерживать денежным интересом. Поддержание и продвижение группы, предоплаты и финансовые риски, сама работа организатора – требуют как минимум окупаемости.

Есть три возможных пути монетизации:

- членские взносы / пожертвования участников

- спонсорские деньги

- платные мероприятия

В подавляющем большинстве случаев используется именно третий способ. Оборот отдельных сообществ доходит до 1 млн. рублей в месяц. При средней маржинальности до 40-50%.

Оценим рынок на примере Москвы.

Главная целевая аудитория таких сообществ - мужчины и женщины 25-40 лет, проживающие в Москве, преимущественно одинокие, со средним уровнем дохода. Менеджеры среднего звена, работающие по найму, фрилансеры, самозанятые, мелкие предприниматели, бюджетники.

Данные официальной статистики кривоваты. Особенно в части определения одиночества. И не учитывают значительное количество приезжих, которые не оформляют регистрацию. Но для первичной оценки приемлемы и такие цифры.

Итак, по данным статистики, людей, подходящих под данные критерии (регион, возраст, доход, не состоят в браке или постоянных отношениях), порядка 500 000 человек.

Даже самый небогатый представитель ЦА тратит на офлайновые развлечения (кафе, клубы, кино, фестивали и т.п.) не менее 2000 рублей в месяц.

Итого минимальный объем рынка офлайновых развлечений для нашей ЦА – 100 млн. рублей в месяц.

Большинство проводят свой досуг традиционными способами. Но давайте помнить, что наша аудитория – люди холостые, не в отношениях, одинокие. Потребность в знакомствах, как дружеских, так и романтических, у них очень сильна. Кроме того, офлайновые сообщества не столько меняют само действие (поход в театр, посиделки с друзьями в баре, шашлыки на природе), сколько формат его реализации – не самостоятельно, а в компании.

Предположим, что 20% этой аудитории будут регулярно посещать мероприятия от сообществ. И получим доступный рынок объемом в 20 млн. рублей в месяц. По очень скромным оценкам и без учета «расширения ассортимента» для других ЦА (люди за 40, семейные с детьми и т.п.).

При этом рынок может кратно вырасти, если такая услуга станет понятной и доступной.

Почему на этом рынке до сих пор нет лидера?

Основное препятствие на пути роста заключено в самом формате офлайнового сообщества, где на встрече каждый может пообщаться с каждым. Шашлычный пикник на 30 человек – это дружеская тусовка, шашлычный пикник на 500 человек – это фуд-фестиваль. Совсем другая тема.

Офлайновое сообщество не может расти бесконечно. Оно неизбежно будет распадаться на отдельные группы. Материнское сообщество может продолжать жить и процветать за счет постоянного обновления участников. Но история с «почкованием» будет повторяться регулярно.

Отсюда важное следствие. Поскольку рост ограничен, у таких сообществ нет возможности перейти от самозанятости организаторов к построению работающей структуры, найму специалистов, совершенствованию технологий. Поэтому маркетинг, CRM, создание приложения (да хоть и просто нормального сайта), автоматизация процессов – это все слова из какой-то параллельной вселенной. И даже внедрение всех этих инструментов не позволит вырасти кратно, что делает бессмысленными такие инвестиции.

Чем-то ситуация напоминает рынок такси 10-летней давности. Сотни автопарков – больших и маленьких, «бомбилы», отсутствие лидера, технологии прошлого века и все сопутствующие этому эмоции клиентов.

Где решение?

Аналогия с такси наводит на мысль. Почему же до сих пор нет своего «Яндекс (Мейл, ВК).Сообщества»? Агрегатора, который удобно для клиента и понятно для организаторов объединил бы всех на одной площадке?

Попытки предпринимаются постоянно. Только за последний год появлялось не меньше десятка приложений, которые пытались стать «Афишей» для частных мероприятий. Проблема в том, что все они реализовывали схему с2с, ориентируясь на отдельных активистов, а не на профессиональных организаторов. Продолжая предыдущую аналогию, они пытались делать Убер, а не Яндекс.Такси.

Ни одно не взлетело. Так это не работает.

В первую очередь из-за классической проблемы маркетплейсов. Сложно и дорого набрать критическую массу. Мало пользователей – мало мероприятий – на встречи приходит мало народу. Неинтересно ни тем, кто создает мероприятие, ни тем, кто хотел бы его посетить.

Во вторую очередь потому, что не может справиться с сильным страхом «Прийти в незнакомую компанию». Сообщества преодолевают этот барьер за счет своей истории, регулярной деятельности, фото и видеоотчетов с мероприятий, отзывов пользователей и т.п.

Есть решение!

Создание сервиса, который будет агрегировать сообщества, - это более эффективный путь.

- Для пользователей – это качественный выбор мероприятий от проверенных организаторов. Выбор встреч под свои интересы, аудитории под свои потребности, мероприятий по своим критериям качества. Плюс рекомендации от сервиса, которые помогут найти «свою» компанию.

- Для организаторов – это удобный инструмент решения вопросов, которые они не могут автоматизировать самостоятельно: маркетинг, привлечение пользователей, CRM, прием оплат, запись и напоминания. Плюс возможность реализовывать различные акции, совместные мероприятия, бонусные программы и т.п.

- Монетизация такого сервиса понятна: комиссия от оплат, продвижение отдельных мероприятий, дополнительные платные сервисы для организаторов.

- Намного проще привлечь несколько десятков организаторов (каждый со своей многотысячной аудиторией), чем несколько сотен тысяч пользователей в формате с2с.

- Модель легко масштабируется на другие регионы и аудитории

- Тот, кто реализует это первым, буквально за полгода-год получит серьезное «нечестное преимущество». Перетянуть пользователя в другой сервис всегда проще, чем организатора, у которого в сервис встроены бизнес-процессы.

Резюмируя.

Джефф Безос говорил, что важнее, чем вопрос «Что изменится в ближайшие 10 лет?», другая формулировка: «Что останется неизменным?». Несмотря на развитие технологий, потребность в живом человеческом общении никуда не денется ни через 10, ни через 20 лет. Построить сервис, который удовлетворит эту потребность максимально эффективно, удобно и весело – разве же это не достойная цель?

Что думаете? Поделитесь в комментариях.

P.S. если тема будет интересна, в следующий раз опубликую статью с цифрами и расчетами.

P.P.S. если есть специалисты, готовые реализовать такой проект с технологической точки зрения – давайте объединимся.