Ну с озоном вы загнули что в озоне нет таких проблем, была прям аналогичная ситуация, сдавал всегда посылки на народной, в один прекрасный день, возвраты вернули в Шушары, написал в поддержку, сказали что да, косяк их попробуют решить, пропали на два дня, далее снова написал, отвечал уже другой менеджер который написал что его коллега был не прав и предоставил неправильную информацию, что это мой косяк что я якобы когда то там обслуживался, хотя до этих Шушарах мне ехать час как минимум, в итоге сказали или я еду забираю или утилизация. А договора озон расторгает так же, у меня уже по первой компании год тянется расторжение договора, юр. лицо уже закрыл в прошлом году, а озон все договор расторгнуть не может, аналогично считают сколько я им должен и товар все какой то находят переодически, который выдать на РЦ не могут