В Яндекс маркете украли заказ

Здравствуйте, перед покупкой много читал

отзывов на товар, так на сам Яндекс маркет и все же решился купить, оплатил ждал доставку курьер подходил на адрес, жду звонка в домофон или на номер, хлоп заказ закрылся в маркете сказали что они блять отдали какому-то мужчине заказ и ещё думают что это мои родственники или знакомые, Яндекс маркет вы нормальные? Я живу один решил себя порадовать и точно бы не стал доверять такое дело знакомым или родственникам, разбираться не хотят, щас пытался повесить на меня всё и уйти от ответственности. И не хотят решать проблему