Кейс инфлюенс-маркетинга со SpaceWeb — получили охват в 2 раза выше и в 3,5 раза дешевле

Привет! Мы Inbase — креативное рекламное агентство. В конце прошлого года к нам обратился сервис хостинга SpaceWeb — клиент из незнакомой нам сферы. Делимся опытом, каково было работать с новым для агентства продуктом, как выстроили процесс работы и каких результатов достигли.

SpaceWeb — российская хостинговая компания, входит в топ-10 крупнейших хостинг-провайдеров в России. Работает с веб-хостингами, VPS/VDS, арендой серверов, доменами, игровыми хостингами и другими услугами.

В SpaceWeb можно запустить SEO-продвижение сайта и контекстную рекламу прямо из панели. Управлять хостингом можно через приложение на смартфоне: контролировать нагрузку и баланс, регистрировать и продлевать домены.

Первоначальная задача — инфлюенс-кампания у блогеров с освещением продуктов компании. Фокус на площадках YouTube и Telegram.

Нужно понимать, что это сложный продукт для продвижения. С одной стороны, аудитория очень широкая — каждому техническому специалисту он необходим. Однако в коммуникации сложно выделить одно преимущество или услугу, которое заинтересует всех. Поэтому необходимо сегментировать: по аудитории, каналам и потребностям.

Аудитория — мужчины 24-45 лет. Это ИТ-предприниматели и веб-мастера, занимаются программированием. Уже во время планирования размещений добавили околоигровую аудиторию.

Задачи кампании:

KPI кампании — CPV ниже 4 рублей.

SpaceWeb поставили грамотный KPI, за что им спасибо. Зачастую клиенты не могут сформулировать в измеримых показателях, что они хотят получить от инфлюенсеров.

Ключевой показатель — охватить как можно больше целевой аудитории и рассказать о действующих услугах. Отдельный момент — рассказать техническим специалистам, что SpaceWeb существует.

Для нас этот кейс особенный в том, что мы никогда не работали с такой аудиторией. Это не B2B и не B2C в чистом виде. Полупрофессиональная аудитория, которую необходимо найти через нужных инфлюенсеров.

Мы начали общение по кампании в октябре. При запуске сразу поделили её на два этапа по месяцам: ноябрь и декабрь.

На ноябрь были запланированы размещения в Telegram. Основной месяц — декабрь, весь YouTube и меньшая часть публикаций в мессенджере была здесь.

Стремились провести размещения до Нового года. В этот период у аудитории «активное пользование»: она чаще заходит в Telegram и на YouTube, заинтересована и готова покупать.

Это же актуально и для B2B-аудитории — компании планируют затраты на ближайший год и делают это в декабре или начале января. Мы не могли упустить этот период. Гипотеза была в том, что в этот промежуток времени будет меньше рекламных кампаний аналогичных продуктов. Верили, что наши размещения не затеряются среди конкурентов.

Был сложный кастинг в сжатые сроки: требовалось собрать пул блогеров для охвата разработчиков, геймеров, бизнес-сегмент и веб-мастеров. За счёт сегментации необходимо было дать каждой аудитории нужный продукт.

Кампания состояла из двух частей, разбитых по месяцам. В ноябре начали работу с Telegram.

Telegram

Подготовили 4 вариации креативов и текстов в зависимости от аудитории и канала.

Посты готовили самостоятельно — телеграм-каналы в ИТ-сфере редко берутся за создание креативов для клиента. Как правило, они выступают «доской объявлений», ожидая готовое решение от рекламодателя.

Большинство размещений в мессенджере состоялись в ноябре.

Предложения, о которых говорили в постах: хостинг бесплатно при переносе сайта, домены в Ру-зоне по 99 рублей, любой сервер от 239 рублей в месяц и тариф с доменом и хостингом от 49 рублей в месяц.

Youtube

К работе с YouTube мы подходили более творчески. Да, у нас был фиксированный продукт, о котором следует рассказать. Но в первую очередь мы ориентировались на самого инфлюенсера и потребности его аудитории, на тематику выпуска.

Например, блогер делал ролик про сервера, в котором приводил SpaceWeb как пример. Так мы создавали нативную историю, попадая в интерес аудитории.

В процессе работы случился интересный кейс. Блогер из бизнес-сегмента Зайцман назвал ролик с интеграцией «Индекс проституток Зайцева». В нём он вывел индикатор валют по соотношению цен на эскорт-услуги в зависимости от экономики страны Индекс по аналогии с индексом бигмака.

Не каждому клиенту понравится интеграция с таким названием. Но SpaceWeb лояльно подошли к вопросу и по итогу остались довольны размещением. Несмотря на провокационный заголовок, это была нужная аудитория, а значит — получилась органическая интеграция.

Самая охватная тематика — околоигровая. Аудитория здесь проще собирается, активнее смотрит видео. Но зрители этого сегмента менее заинтересованы в продукте, не всегда осознают пользу своего игрового сервера, его ценность. До аудитории было важно правильно донести информацию о продукте.

Ввиду скорого запуска у некоторых каналов были заняты рекламные места вплоть до Нового года. Такие размещения отпадали из-за сроков — январь нам уже не подходил.

Мы намеренно не работали с очень крупными каналами. Да, у них огромная аудитория, однако большой охват без вовлечения зрителя сравним с эффективностью доски объявлений на остановке.

Поэтому мы проводили «целевой охват» — показывались широкой, но заинтересованной аудитории.

Только начиналась история с маркировкой рекламы, с 1 ноября заработали ОРД. Это был первый кейс агентства по работе с ними.

Кажется, первая рекламная кампания любого агентства в этот период строилась похожим образом. До блогеров, подрядчиков и контрагентов необходимо донести необходимость маркировки. Во время коммуникации приходилось объяснять, что это не наша прихоть — маркировать теперь надо всё.

Согласование и коммуникация занимали много времени. В ноябре никто толком не понимал работу закона: как надо маркировать, что размечать и как. Публичных разъяснений процессам почти нет. Приходишь к юристу за консультацией, а он пожимает плечами — тогда ещё не было сформированной практики по ОРД.

Наш KPI в работе — цена контакта до 4 рублей с прогнозируемым охватом в 600 тысяч человек.

По итогу размещений мы получили 1,5+ млн охвата — более чем в 2 раза превысив целевой показатель. На момент окончания кампании CPV составлял 1,2 рубля.

— 1,2 рубля за просмотр при целевом показателе в 4 рубля.

Так как кампания проходила в два этапа по месяцам, после первого периода было время оценить результаты работы. Мы видели реакцию аудитории и получали обратную связь от клиента — фидбек был только положительным.

Это был нестандартный кейс для нашего агентства. Прежде мы не сотрудничали с таким продуктом, и в работе со SpaceWeb опирались на нашу экспертизу, полученную в бьюти и тревел-сферах.

Приходите сотрудничать в Inbase. Найдём решение под каждого клиента и дадим результат лучше запланированных показателей.