Инструменты повышения лояльности заказчиков. Опыт руководителя digital-компании
Привет! Меня зовут Максим Симченко. Я работаю аккаунт-директором в digital-компании Alto. В мои задачи входит: выполнение плана оборота компании, повышение рентабельности проектов, решение бизнес-задач клиентов. Эта статья будет полезна проектным и аккаунт менеджерам, задача которых завершить проект в плановой рентабельности и укрепить отношения с…
Хорошая статья, спасибо.
Еще важный и полезный инструмент - проведение мероприятий для постоянных и/или перспективных крупных заказчиков, таких как семинары/обучение с реальной пользой и презентацией услуг/портфолио своей компании, встречи в неформальной атмосфере, выездные мероприятия с долгосрочными клиентами - к примеру поехать в подмосковье из Москвы на 1-2 дня для обсуждения текущих проектов, мозгового штурма по сложностям и идеям на будущее. Такие инициативы сильно помогают командам наладить взаимодействие и живой контакт, тк работу с обоих сторон делают люди и неформальное общение, особенно в эпоху удаленки очень полезно.
Точно! Забыл про это написать. Спасибо большое, что поделились. Мы организовывали с клиентами совместный отдых. Ездили на картингах. Неформальная обстановка, спорт, было интересно)