Что уничтожило компанию Monitor Group Майкла Портера
В ноябре 2012 компания не смогла оплатить счета и была вынуждена подать заявление на защиту от банкротства. Почему высокооплачиваемые консультанты не использовали известный анализ пяти сил Портера, чтобы спасти себя?
Как же многие на любом рынке забывают про клиентов: "давайте отстроимся от конкурентов", "давайте делать как конкуренты", "надо проанализировать рынок", "думаю, надо позиционировать себя как лакшери", и бла-бла. А может давайте проведем опрос потенциальных покупателей и сделаем сервис/продукт лучше?
Хотя, конечно, это создает значительное преимущество тем, кто думает прежде всего о клиентах