Как Банк Тинькофф обманывает своих клиентов
Мой муж и я являемся клиентами банка уже много лет. И два года назад супруг взял кредит в банке на небольшую сумму в размере 150 тысяч рублей. Но случилась пандемия, и зарплату урезали до минимума. Возможности оплатить все в сроки не было и образовалась просрочка. Судебные приставы обязали выплатить всю сумму сразу, что мой муж и сделал. Оплата производилась через Госуслуги как и положено. Деньги все ушли в банк, это было видно по операциям в телефоне. Прошло два года, тинькофф звонит и говорит, что эта сумма ровно как и два года назад была не погашена, требуют оплатить заново. Муж едет к приставам, забирает все бумаги и оригиналы, приставы говорят, что все было вовремя отправлено в банк. И что все вопросы к банку. Банк же продолжает стоять на своем, что денег не было даже несмотря на исполнительный лист, где написано что все деньги выплачены! Вопрос... Куда делись деньги??? если были видны все списания в банке. Почему банк не принимает судебные официальные документы и требует оплатить точно такую же сумму как два года назад несмотря на прекращение судебного производство точно по этой же сумме??? Очень много вопросов и так мало ответов....
Здравствуйте.
Подробные комментарии по ситуации сможем дать только клиенту в случае, если он сам обратится в поддержку.
Ни в комментариях, ни вам в личные сообщения предоставить информацию по счету нашего клиента не можем.
какая то странная и удивительная ситуация. Если деньги требуют судебные приставы, то они идут к ним на счёт и с них же они берут свою комиссию за труды, а не в банк. И со своего счёта вы могли увидеть списание только на счёт приставов, а никак не на счёт банка Тинькофф.
Банк вряд ли бы требовал что-то просто так или специально таким занимался. Скорее всего где-то допустили ошибку, еще до момента как деньги поступили в банк. То есть они просто не пришли, это по-хорошему надо было бы проконтролировать конечно. В любом случае, если все делали правильно деньги просто так не исчезнут, общайтесь с поддержкой и другими участниками сделки, где-то вскроется ошибка
а какая разница, куда идут деньги, если исполнительное производство прекращено и на исполнительных документах об этом есть отметка?
Здравствуйте. Ситуация и правда неприятная. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашего супруга в личные сообщения. Проверим, в чем дело.
Надо на банки.ру написать, может тогда документы найдут нужные