Сбербанк необоснованно удерживает деньги

23.03.2023 При снятии наличных были заблокированы карты и вход в личный кабинет. 24.03 Явился в отделение, было написано обращение на разблокировку личного кабинета, Номер обращения 230324-0548-060000 срок рассмотрения 24.03 - 26.03. После написания данного обращения была попытка забрать средства, в получении средств было отказано, причиной послужил заблокированный профиль в банковской системе. 26.03 Утром приходит сообщение от 900, в нем написано, что срок рассмотрение обращения 230324-0548-060000 сдвигается до 28.03. Иду в банк, пишу новое обращение номер 230328-0823-580800. В получении средств получаю отказ.

28.03 приходит сообщение по обращению 230324-0548-060000. рассмотрение обращения сдвигается до 30.03. Сегодня 30.03 приходит новое сообщение по обращению 230324-0548-060000. в соообщени написано, что дата обращения сдвигается на две недели, точнее до 14.04.23.

Нервы на пределе , т.к там находятся все мои деньги. Деньги снова не были получены мной, никто из сотрудников отделения не может предоставить абсолютно никакой информации. В ответ на мои вопросы касательно возвращения денег, я получаю однообразные ответы по типу «не можем вам помочь, остается только ждать решения по обращению». Тут встаёт логичный вопрос «Сколько еще ждать?» а вот тут уже непонятно ответ по 230324-0548-060000 будет 14.04 или я каждые две недели буду видеть однообразное сообщение, что срок рассмотрения сдвигается еще на две недели.

Прошу проконсулитроивать по данному вопросу. Как лучше посутупить и тд. Ждать свои срдетсва до того момента пока Сбербанк захочет мне их отдать я не планирую.