Как понять, что твой босс «токсик»?

Согласно опросу аналитической компании Gallup, более 50% сотрудников компаний назвали токсичных менеджеров главной причиной своего увольнения. Еще 55% респондентов сталкивались с ситуациями, когда руководство оскорбляет, унижает и всячески демонстрирует свое пренебрежение.

Как будучи собственником бизнеса распознать подобные проявления в своей команде, как избавить коллектив от тирании наемных менеджеров?

Генеральный директор и собственник Rusonyx Константин Анисимов, поделился своим восприятием токсичности и инструментами борьбы с ней.

На самом деле, токсичность определяется спецификой корпоративной культуры той или иной компании. Где-то приветствуется жесткая обратная связь, прямо на грани хамства, а где-то обращение на «ты» уже за гранью добра и зла.

Еще один аспект, это позиция и роль, которую играет руководитель в бизнесе. Скажем, если речь про собственника и генерального директора в одном лице - это одна история, а в случае наемного менеджера среднего звена, рассказ может быть про другое.

Будучи собственником бизнеса и генеральным директором в одном лице, я негативно отношусь к токсичности. К сожалению, граней у этой проблемы предостаточно, со своей стороны, выделю критичные на мой взгляд аспекты.

Деспотизм и агрессия во всех ее проявлениях - это токсично. Она может быть немотивированной или даже иметь под собой основания. Но, на мой взгляд, человек потому и находится на вершине пищевой цепи, что в какой-то момент сумел отбросить дубину и научился включать голову для решения сложных задач.

Что делать в случае столкновения с подобного рода проявлениями токсичности? Оперировать логикой, здравым смыслом, не переходить на личности и прямые оскорбления, но четко отстаивать свои границы. Ни у кого нет права вас оскорблять, унижать и обесценивать. Если человек не понимает по хорошему, привлекать к решению вопроса вышестоящих руководителей или общественность.

Ложь. Если нет доверия к руководителю - пиши, пропало. Тем более, если ложь систематическая. Подобные персонажи подрывают основу вашей корпоративной культуры, делая ее заложником своих фантазий.

В качестве рецепта борьбы - выводить Мюнхаузена на чистую воду, не проявлять терпимости к подобного рода “фантазерам”. Тем более, если речь касается вас. Отдельная категория лжецов предпочитает соседствовать с перечнем статей УК. Эти нередко путают бюджет компании со своим кошельком. Вот здесь вообще коррупционерам не должно быть никакой пощады.

Любые домогательства и интимные отношения на работе - это токсично. Тем более, если речь идет о подобном поведении со стороны руководителя. К сожалению, подобные случаи встречаются во всем мире. И слава богу, с этим нездоровым поведением в обществе активно борются. Это ненормально, использовать служебное положение для давления и склонения к любого рода интимным отношениям нижестоящих по должности сотрудников и коллег. На самом деле, рано или поздно о подобном неподобающем поведении становится известно. И крайне важно руководству максимально оперативно давать моральную оценку произошедшему. Поощрять подобное поведение нельзя ни в коем случае. Это убивает бизнес, разрушает команду изнутри. Я сторонник выжигать каленым железом подобного рода корпоративных ловеласов. Слава богу в нашей компании подобных инцидентов пока не было.
Чайка-менеджмент. Когда руководитель лишь издает членораздельные звуки, не дает четких указаний, сотрудники теряют ориентиры. Определить подобного рода птицу довольно легко - много слов, никакой конкретики и результатов. Лечится все это довольно просто - решения протоколируются, выставляются планы и анализируется результат. В неизлечимых формах чайка-менеджмент купируется увольнением. Увы.
Дискриминация и обесценивание. На самом деле этот пункт очень пересекается в первым пунктом. Это завуалированная форма агрессии, когда человек во всем видит черное, даже там, где точно белое. И это склад ума и характера. С такими людьми непросто. Определить подобных руководителей в команде довольно легко - они всегда всем недовольны, особенно своими д……., нерадивыми сотрудникам. Постоянная позиция: “Все кругом дураки, а я Д’Артаньян”, должна вас как минимум, насторожить. С подобного рода “мушкетерами” помогает прямой разговор и конструктивная обратная связь на тему ценности командной работы. К сожалению, далеко не со всеми это работает. Но попытаться точно стоит.

В заключении хочется сказать, что токсичность по-настоящему разрушает бизнес, она убивает мотивацию команды, лишает вас ценных членов команды. И главное, само собой это не пройдет. Это следствие деградации корпоративной культуры или результат бизнес-процессов запущенных на самотек. Для того, чтобы это не происходило, крайне важно подобные проявления фиксировать и оперативно решать.