Каждый бренд сталкивается с отзывами, и неважно, какой он - маленький или крупный. Но важно, как на него реагировать. Неправильное управление отзывами может привести к серьезным проблемам и повреждению репутации бренда. Чтобы избежать этого, следует придерживаться нескольких правил: