Как оформить ОСАГО на мотоцикл за один день в любой страховой компании (это не шутка)

Большинство из вас, скорее всего, не сталкивались с проблемой страхования мотоцикла. А у моего друга и коллеги, с которым мы работаем, эта проблема возникает постоянно. Особенно когда он пробует оформить ОСАГО не в Москве, а в Воронеже, куда он несколько лет назад переехал.

Несмотря на то что я пишу про дизайн и архитектуру, мото тема мне близка, так как мы спроектировали несколько мотосалонов в России.

Если Вас не интересует предистория, то можно переходить во второй половине статьи, в этой части я даю конкретный алгоритм, как оформить ОСАГО на мотоцикл за один день.

Есть два способа оформления полиса ОСАГО: через интернет или в офисе страховой компании. Если вам удалось оформить страховку ОСАГО на мотоцикл онлайн, то Вам повезло, однако везёт далеко не всем.Есть два способа оформления полиса ОСАГО: через интернет или в офисе страховой компании. Если вам удалось оформить страховку ОСАГО на мотоцикл онлайн, то Вам повезло, однако везёт далеко не всем.Странное дело, вроде как страховка обязательна, но при этом её тяжело оформить.

У коллеги итальянский мотоцикл MV AGUSTA и сложность при оформлении онлайн заключалась в том, что его модели мотоцикла, Brutale 1078, нет в базе. Когда он пытается вручную указать марку и модель (есть галочка, "моей модели нет в списке"), начинается просто беда. У Росгосстраха возникает непредвиденная ошибка, и если с ней обращаться в службу поддержки, то консультанты страховой могут только посоветовать очистить кэш браузера. А на сайте компании СОГАЗ, при вводе марки мотоцикла вручную, возникает следующая ошибка: "Транспортное средство не прошло проверку РСА". Появляется окно с просьбой загрузить сканы (паспорт РФ и документы на мотоцикл). После загрузки документов ошибка все равно остаётся. Мы пробовали оформлять on-line в разных страховых, но везде возникали ошибки, которые не получалось решить ни самостоятельно, ни со службой поддержки.

Когда возникают такие проблемы, естественным решением кажется личное посещение страховой компании. Однако и в офисе страховые агенты сделают всё возможное, чтобы не дать Вам оформить страховку.

Альфа страхование, г. Воронеж, ул. Кирова д. 11. Берём талон на ОСАГО, ждём очереди. Нас вызывают, просят паспорт, водительские права и ПТС и что-то проверяют на компьютере. Через 5 минут девушка говорит, что сможет оформить ОСАГО на мотоцикл, но только если мы напишем некое заявление о желании заключить договор ОСАГО, и они отправят его в Москву, а ответ направят заказным письмом. Срок рассмотрения – 30 дней, рабочих или календарных – не уточнил, но в любом случае это много. Уходим отсюда, думаем что в других местах все сделаем быстрее.

Компания Согласие, г. Воронеж, ул. Станкевича д. 7. Приходим, очереди нет. Парень за компьютером начинает вбивать данные, проходит минут 15, и сообщает, что он уже 2 раза пробовал оформить полис, но не находит модель мотоцикла и ничего сделать не может. Предлагает 3 варианта решения:

Ответ придёт заказным письмом в течение 30 дней. Зовём руководителя, она тоже говорит про 30 дней и Москву. Они не могут вручную вписать модель мотоцикла чтобы оформить полис. Уходим, едем дальше.

СОГАЗ, г. Воронеж, ул. Ленина д. 104б. Приходим, очереди нет, говорим что хотим оформить ОСАГО на мотоцикл. Агент сразу, не вбивая данные, говорит что полис мы можем оформить, но можно сделать только через Москву и надо будет привезти транспортное средство на осмотр, так как он с "высокой группой риска". Говорит, мы можем вбить данные, но система не даст оформить полис, это трата времени и вашего и моего, зачем это вам надо. Ушли и отсюда.

Время уже было ближе к 5 вечера, по пути увидели страховую МАКС, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской д. 15. На 2 этаже здания был офис "менеджеров-помогаек" в оформлении ОСАГО. Зашли туда, и они сказали что мотоцикл застраховать сейчас очень сложно и что они за свои услуги возьмут 1500 рублей, и не факт, что получится оформить страховку. Спускаемся в МАКС, там очередь, оформить уже что-то до конца рабочего дня не получится. Встретили менеджера, спросили у неё про страховку. Её ответ ещё больше расстроил. Сказала, что МАКС ничего не оформят и что все страховщики не хотят страховать мотоциклы, так как это аварийный транспорт, премия маленькая, запчастей нет. Не прибыльно.

Ну вот тебе и оформили страховку – думаем мы. Как же так, все авто- и мото-владельцы обязаны оформлять ОСАГО по закону, а фактически нигде это сделать нельзя.

Решили позвонить в Российский союз автостраховщиков (РСА). На на горячей линии сказали, что отказ в оформлении ОСАГО незаконен и в регионах распространены такого рода нарушения. Дали советы как нужно действовать в таких случаях.

Существует 2 документа, на которые нужно ссылаться при общении с менеджерами страховых компаний:

Всё, больше от Вас ничего не требуется.

Ничего другого для успешного оформления не требуется.

Мы выбрали страховую компанию СОГАЗ, г. Воронеж, ул. Ленина д. 104б, так как она показалась самой недружелюбной из всех где мы побывали.

Подходим к менеджеру, далее диалог:

– Можно оформить ОСАГО?

– Почему?

– Вам уже вчера всё объяснили.

– Можно еще раз сказать причины?

– Мы можем принять заявление, но будем его рассматривать 30 дней.

– Хорошо, давайте писать.

– Вот лист бумаги, пишите заявление в свободной форме.

– Нет, мы не хотим в свободной форме, мы бы официальное заявление хотели написать.

– Можете и официальное написать, если хотите.

– А у Вас есть бланк?

– Нет, у нас нет.

Мы заранее скачали бланк заявления и распечатали его. Уходим заполнять. Через 10 минут возвращаемся, отдаём заявление.

– Вот заявление.

– Это уже не к нам, это к секретарю на 6 этаж, она зарегистрирует его.

– А кто подпишет заявление от страховой компании?

– Она всё расскажет.

Поднимаемся на 6 этаж, идём к секретарю, отдаём заявление, она забирает его, снимает копию, ставит на копии дату и свою ФИО и отдает её нам.

– А дальше что?

– Ждите ответ по почте.

– А как же страховка, которую вы должны оформить день в день.

– Я просто принимаю письма, я не менеджер.

Отдаём копию обратно, забираем заявление, спускаемся вниз к страховому агенту.

– Вот пришли с заявлением, зарегистрировали его у секретаря.

– Хорошо, ожидайте ответ по почте.

– Нет, мы ждать не будем, потому что по закону вы должны принять заявление и оформить страховку в день обращения.

– Мы так не оформляем.

– Можно вашего руководителя пригласить?

– Присядьте, я сейчас выясню что с заявлением.

Менеджер уходит в кабинет к руководителю. Через 2 минуты возвращается, просит документы и начинает оформлять ОСАГО. Через 10 минут даёт нам договор на проверку.

– Вот здесь ошибка, не верно указана модель мотоциклам и объём двигателя.

– Я не могу исправить, мне система не дает.

– Мне всё равно, исправляйте как хотите.

– Я ещё раз говорю, мне не даёт система и это не на что не влияет.

– Если страховой случай произойдёт, не хочу чтобы были проблемы. Или Вы потом будете платить деньги из своего кармана?

– Бу-бу-бу (недовольно бурчит под нос).

После оформления зашли к руководителю. Не буду переписывать весь диалог, скажу что она извинялась за своих сотрудников. Говорит что она не в курсе и больше такого не повторится. Но еще мы поняли уловку про 30 дневный срок рассмотрения. Во-первых, это расчёт на то, что человек сразу же уйдёт. Во-вторых, вместо оформления договора, Вам, по сути, предлагается просто составить письмо в адрес страховой компании, которое конечно же, ни к чему её не обязывает, даже если в этом письме будет заявление на заключение договора.

"Мы не страхуем мотоциклы."

Ответ. В соответствии с абзацем 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон N 40-ФЗ) "Договор ОСАГО заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Законом N 40-ФЗ, Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Положение N 431-П), и является публичным."

Публичным признается договор, который заключается лицом, обязанным по характеру деятельности продавать товары, выполнять работы, оказывать услуги в отношении каждого, кто к нему обратится, например договоры в сфере розничной торговли, перевозки транспортом общего пользования, оказания услуг связи, энергоснабжения, медицинского, гостиничного обслуживания (пункт 1 статьи 426 ГК РФ).

Это значит что страховая компания обязана заключить договор с каждым, кто в неё обратился, при соблюдении правил.

"Мы составим заявку на оформление ОСАГО, и через 30 дней пришлём ответ заказным письмом."

Ответ: Нет, оформляйте документы сейчас.

Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 13.12.2022) Глава 1.5 второй абзац.

"Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" или настоящими Правилами, представившему иные документы. (в ред. Указаний Банка России от 14.11.2016 N 4192-У, от 08.10.2019 N 5283-У)"

Если Вы предоставили все необходимые документы для оформления, то страховая компания обязана оформить страховку ОСАГО на мотоцикл в тот же день.

"Пишите заявление в свободной форме, отправим ответ заказным письмом через 30 дней."

Ответ: Нет, мне не нужно письмо в свободной форме, вот заявление на оформление ОСАГО и все необходимые документы.

"Нам нужно осмотреть ваш мотоцикл. Привозите его сюда."

Ответ: Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Глава 1.7 "При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится."

Это значит что Вы можете привезти мотоцикл на осмотр, но не обязаны, если не устраивает время и место.

"Система не даёт оформить полис или вашего транспортного средства нет в базе."

Ответ: Ваша обязанность оформить страховку день в день, принимайте заявление, расписывайтесь в нём и пишите письменный отказ с указанием причин, почему не можете оформить ОСАГО.

С письменным отказом, и только с ним, Вы можете обратиться в Центробанк с жалобой на страховую компанию.

"Назовите СМС код подтверждения, который придет на номер телефона, чтобы подтвердить оформление ОСАГО."

Ответ: Нет, никакой код я не скажу, так как подтверждение телефонного номера не является обязательным для заключения договора.

По факту страховщики просто пополняют свою базу чтобы в дальнейшем предлагать дополнительные услуги.

"Мы оформим ОСАГО, но его стоимость составит 10 000 рублей/дополнительно нужно будет заключить договор страхования жизни."

Ответ: Оформите мне страховку в соотвествии со стандартными тарифами и коэффициентами.

Стоимость ОСАГО одинакова во всех страховых компаниях. Если сумма вызывает подозрение, требуйте показать формулу расчета и отказывайтесь от дополнительных услуг. Если после этого отказывают в оформлении, то просите письменно оформить отказ.

Только если есть ошибки в заявлении или Вы предоставили неполный комплект документов, но страховая компания должна указать на эти ошибки в день обращения.

Пунктом 3.2 статьи 15 Закона N 40-ФЗ установлено, что в случае представления владельцем транспортного средства ненадлежаще оформленного заявления о заключении договора ОСАГО и (или) неполного комплекта документов страховщик в день обращения владельца транспортного средства сообщает ему об ошибках в оформлении указанного заявления и (или) о перечне недостающих документов.

Если у Вас есть друзья мотоциклисты, отправьте им ссылку на эту статью, возможно они тоже пытаются оформить ОСАГО, а в Воронеже попробуйте оформить страховку в компании СОГАЗ, так как руководитель пообещал нам, что проведёт разъяснительную работу с менеджерами и проблем со страхованием мотоциклов больше не будет.

Здесь оставлю ссылки на наш сайт и Behance.