НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЗАКАЗЫ НА АВИТО ЧЕРЕЗ EXMAIL

Видел уже несколько постов на эту тему и сам столкнулся с подобным. Просто жалко нервов и времени, своих и покупателя. Удивляет пассивность двух служб при подобном инциденте. История такова:
В начале марта я выставил свой прошлый смартфон на продажу, через некоторое время откликнулся покупатель и оплатил его через Авито. Мне пришло уведомление, что нужно отправить заказ через пункт выдачи Exmail. Я уже много раз отправлял заказы через Авито доставку, правда другими службами доставки. В этот раз мне выпала нелёгкая доля (жаль, что узнал уже после отправления) отнести заказ в службу доставки Exmail. Итак, заказ покупатель формил 15 марта и я, как добросовестный продавец, отнёс его в вышеупомянутый пункт выдачи 16 марта. Всё упаковали и выдали документ, о том, что посылка принята в службу доставки. Дальше началось веселье... При принятии товара в пункт выдачи, ориентировочный срок доставки был с 18 по 24 марта (то есть 24 марта самый край). Мы с покупателем обрадовались и стали ждать, он смартфона, я денег. Далее, 24 марта пришёл текст "Срок доставки изменился. Посылку привезут до 28 марта.". Далее 28 марта пришёл текст "Срок доставки изменился. Посылку привезут до 1 апреля." Далее 1 апреля пришёл текст "Срок доставки изменился. Посылку привезут до 5 апреля.". Ну и как понимаете, ещё подобные тексты приходили много раз, каждые 4 дня при наступлении прошлого "крайнего" срока доставки. Последний текст пришёл "Срок доставки изменился. Посылку привезут до 17 апреля.". Как видите, уже 18 апреля и доставка так и не пришла, Авито так же отмалчивается. Максимум, что можно получить от тех.поддержки:

"Здравствуйте, Дмитрий.

Мы направили запрос в службу доставки повторно. Как только получим ответ, сразу напишем вам в этом обращении."

Получается, само Авито/Exmail украли и мой смартфон и деньги покупателя... Нашёл на просторах интернета текст обращения в службу поддержки, что является предложением досудебного разбирательства, отправил в службу поддержки. Угадайте, что в ответ?)
*Ответ:* "Благодарим за обращение в службу поддержки Avito.Мы получили ваш запрос 38365942 и обязательно ответим на него в ближайшее время. Тем временем вы можете ознакомиться с материалами на нашей странице помощи https://support.avito.ru, возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос."
Думаю подождать несколько дней и уже обращаться в Роспотребнадзор по факту обмана и последующей кражи товара и денежных средств.
На всякий случай в комментариях оставлю текст-обращение, вдруг кому поможет.