Тинькофф: развод на кредит

Поступил звонок о том что мне был одобрен кредит (авто) наличными в Тинькофф, на вопросы звонивший оператор отвечать не стал и сбросил трубку. Заявки на кредит я не оставлял. Как и все наслышан о мошенничествах и кредитах на двойников, поэтому ситуация вызвала у меня беспокойство и гнев. Я обратился в поддержку Тинькофф и далее прикладываю скрины общения:

Заказал справку об отсутствии кредитов и только что получил. Но все равно беспокойно, так как информация преподносилась так, как будто я оформил кредит наличными и вот вот его получит кто то. Желание отказаться от услуг банка Тинькофф для безопасности)