СберМегаМаркет заблокировал в программе лояльности и не начислил бонусы за заказ по причине наличия второго аккаунта на площадке(предоставить данные аккаунта отказываются) - с чем я не согласен, второго аккаунта на площадке нет. Есть у кого-нибудь опыт разрешения таких ситуаций? Как правильно действовать?