Озон фреш начал взимать комиссию за сборку и… никому об этом не сказал

Делала сегодня заказ во фреше и с удивлением обнаружила нестыковку в конечной стоимости заказа. Благо заказ был на одну позицию, ну и пакет, куда ж без него (спасибо, что не 100500 миллионов пакетов, как обычно, а всего один). И вот обнаружила я, что за доставку списали 20₽. Мелочь. Но неприятно. Полезла гуглить, в честь чего такое счастье. Информации нет. В чате с поддержкой, как обычно… просто боль…

Я не сильна в юриспруденции 
Я не сильна в юриспруденции 
Озон фреш начал взимать комиссию за сборку и… никому об этом не сказал
Озон фреш начал взимать комиссию за сборку и… никому об этом не сказал
Озон фреш начал взимать комиссию за сборку и… никому об этом не сказал
Ну и собсна оправдалочки 
Ну и собсна оправдалочки 
10 комментариев

Ну и чего собственно ожидать, доставка через Яндекс Еду и любой другой сервис, там тоже за сборку берут (кроме стоимости доставки), пошли по тому же пути как и остальные

Ну не соглашусь. ВкусВилл, пятерка и пр. за сборку и доставку денег не берут. Самокат тот же (там не всё дороже, а со скидками, вообще, норм). В Москве есть достаточное количество сервисов, чтоб не заказывать еду и бытовую химию с платной сборкой и доставкой

После того как мне принесли тухлый сыр, вонящий из пакета на всю комнату, я там заказывать продукты боюсь. Особенно скоропортящиеся.

Меня фреш привлекал не едой. Я там беру подгузники, смесь, чистящие средства. Однажды в 12 ночи нам с мужем понадобился вантуз… ок, пусть берут даже свои 20₽. Все равно выходит экономнее, чем в магазе это брать. Но не вот так в крысу просто

Не злитесь на них за это, ведь они это делали с заботой и вниманием ). Можно предположить ,что они очень сильно старались при выборе тухлого сыра.

Анжелика, здравствуйте. На нашем сайте в разделе "Ozon fresh" https://ozon.ru/t/RKnrMGj мы сразу прописываем в тарифах, что сборка некоторых заказов платная и стоит 20 рублей. Перед подтверждением заказа и оплатой вы видите эту сумму в корзине, она не скрывается ни в коем случае. Доставка будет бесплатной или со скидкой, если у вас есть подписка Premium и вы заказали товары Ozon fresh со временем доставки более часа. От пакетов вы можете полностью отказаться убрав при оформлении заказ в корзине галку "Доставить в пакете". Курьер привезёт продукты в многоразовой корзине и просто отдаст вам в руки на адресе.

Это не правда.Делала заказ на озон фреш в 11 утра.Выбрала время доставки с 13-ти часов.Все равно взяли эти 20 рублей.Очень жаль.Я была постоянным клиентом.Теперь придется уходить.Не потому,что 20 рублей,это дорого,а потому,что настолько не продумано,что похоже на обдираловку.😔