Озон фреш начал взимать комиссию за сборку и… никому об этом не сказал
Делала сегодня заказ во фреше и с удивлением обнаружила нестыковку в конечной стоимости заказа. Благо заказ был на одну позицию, ну и пакет, куда ж без него (спасибо, что не 100500 миллионов пакетов, как обычно, а всего один). И вот обнаружила я, что за доставку списали 20₽. Мелочь. Но неприятно. Полезла гуглить, в честь чего такое счастье. Информации нет. В чате с поддержкой, как обычно… просто боль…
Я не сильна в юриспруденции
Ну и собсна оправдалочки
Ну и чего собственно ожидать, доставка через Яндекс Еду и любой другой сервис, там тоже за сборку берут (кроме стоимости доставки), пошли по тому же пути как и остальные
Ну не соглашусь. ВкусВилл, пятерка и пр. за сборку и доставку денег не берут. Самокат тот же (там не всё дороже, а со скидками, вообще, норм). В Москве есть достаточное количество сервисов, чтоб не заказывать еду и бытовую химию с платной сборкой и доставкой
После того как мне принесли тухлый сыр, вонящий из пакета на всю комнату, я там заказывать продукты боюсь. Особенно скоропортящиеся.
Меня фреш привлекал не едой. Я там беру подгузники, смесь, чистящие средства. Однажды в 12 ночи нам с мужем понадобился вантуз… ок, пусть берут даже свои 20₽. Все равно выходит экономнее, чем в магазе это брать. Но не вот так в крысу просто
Не злитесь на них за это, ведь они это делали с заботой и вниманием ). Можно предположить ,что они очень сильно старались при выборе тухлого сыра.
Анжелика, здравствуйте. На нашем сайте в разделе "Ozon fresh" https://ozon.ru/t/RKnrMGj мы сразу прописываем в тарифах, что сборка некоторых заказов платная и стоит 20 рублей. Перед подтверждением заказа и оплатой вы видите эту сумму в корзине, она не скрывается ни в коем случае. Доставка будет бесплатной или со скидкой, если у вас есть подписка Premium и вы заказали товары Ozon fresh со временем доставки более часа. От пакетов вы можете полностью отказаться убрав при оформлении заказ в корзине галку "Доставить в пакете". Курьер привезёт продукты в многоразовой корзине и просто отдаст вам в руки на адресе.
Это не правда.Делала заказ на озон фреш в 11 утра.Выбрала время доставки с 13-ти часов.Все равно взяли эти 20 рублей.Очень жаль.Я была постоянным клиентом.Теперь придется уходить.Не потому,что 20 рублей,это дорого,а потому,что настолько не продумано,что похоже на обдираловку.😔